El MWC 2021 (Mobile World Congress) se celebrará del 28 de junio al 1 de julio y está previsto que acoja a unos 35.000 visitantes…
El Grupo Euskaltel ha anunciado la incorporación de Mitel como socio tecnológico para sus servicios de comunicaciones y de contact center en la nube para…
Actualmente, 22.000 empleados de BT en el Reino Unido aprovechan el potencial de NICE Nexidia y Enlighten, soluciones tecnológicas con las que se gestionan 132…
Las ventajas que el vídeo en directo aporta y la monitorización remota del paciente son dos claros beneficios que la telemedicina ofrece y están haciendo…
El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) ha apostado por la centralita Cloudya en la nube de NFON, integrada con la herramienta Nmonitoring…
Los contact centers en la nube han crecido exponencialmente, debido a la flexibilidad que otorgan a los agentes para trabajar desde cualquier lugar y dispositivo,…
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La tecnología en la nube está revolucionando la manera de trabajar y eso también se traslada al ámbito del contact center. En el blog de…
Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer mejores…
Capgemini es el primer partner que firma un contrato global de externalización de procesos de negocio (BPO) en la nube con SAP. Esto le permitirá…
Cisco ha celebrado la pasada semana (del 17 al 19) en Hollywood (Florida), la décima edición anual de Cisco Contact Center Summit con importantes novedades…
Sitel Group acaba de anunciar su asociación con Fonolo, especialista en en soluciones de llamadas automáticas basadas en la nube, para contact centers, así como…
Carlos Martínez asume, desde el 1 de enero de 2018, la máxima responsabilidad de la dirección de Enghouse Interactive–Presence como nuevo Managing Director, sustituyendo a…
Genesys ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Geneys está ahora disponible para Microsoft Office 365….
Avaya acaba de presentar su nueva propuesta “Avaya Customer Engagement Cloud”, un amplio conjunto de funcionalidades y servicios que ayudan a las empresas a tener…
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