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Avances tecnológicos con agentes virtuales, inteligencia artificial y asistentes de voz, fueron los temas principales que se trataron en el I Encuentro Ibérico (Retos y…
Beabloo ha digitalizado 100 puntos de venta de Cepsa en España y Portugal. Las instalaciones están listas para activar los sistemas de inteligencia artificial que permitirán…
¿Cómo anticiparse al futuro cuando estamos acostumbrados a imaginarlo siguiendo el crecimiento lineal al que estamos acostumbrados? Aunque la transformación digital está en sus inicios,…
Alisys presentará en esta edición de Expo RC su solución para la gestión y clasificación inmediata de grandes volúmenes de llamadas por medio de sistemas…
Podría decirse que hoy se ha vuelto imprescindible el uso de inteligencia artificial si se quiere mejorar realmente el ROI en el contact center. Desde…
Esta leyenda que se apunta en el titular (Se necesitan agentes virtuales y humanos para proyecto conjunto) bien podría ser el requerimiento de un contact…
Desde masvoz han elaborado un compendio de reglas con las que las empresas pueden cumplir con las expectativas digitales de sus clientes. El que cada…
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La robótica y la automatización son las tecnologías que más han beneficiado a las compañías españolas, así lo señalan el 57% de los directores financieros…
La Inteligencia Artificial (IA) aplicada al eCommerce puede impulsar las tiendas online y mejorar las cuentas de resultados. El 85% de las compañías considera que…