El canal de voz continúa siendo el más utilizado en las interacciones entre las empresas y sus clientes, y por ello, contar con herramientas de…
La nueva incorporación supone un refuerzo del equipo de Jabra Iberia en España y se ocupará del desarrollo de grandes cuentas y del canal de distribución en ese ámbito geográfico. Esta directiva acumula una extensa carrera profesional en distintas compañías relacionadas con el sector de las TI,»business intelligence» y seguridad.
La última tecnología en microauriculares puede generar grandes diferencias en el retorno de la inversión y el rendimiento de los contact center, donde la atención telefónica es la principal actividad. Las empresas que invierten en soluciones tecnológicas que favorecen la productividad tienen un ROI más rápido y un retorno financiero hasta dos veces mayor. Por tanto, parece inevitable responder a esta necesidad e invertir en el rendimiento de los trabajadores.
La marca busca convertir a España y Portugal en puntos estratégicos para su crecimiento en los próximos años. Este es el objetivo de Oscar Pato, Country Manager Iberia, desde el pasado año. Además de potenciar el segmento de las comunicaciones unificadas, otro punto en el que se están redoblando esfuerzos es en los centros de contacto.
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