5 etapas para construir una experiencia de cliente innovadora

En la era del consumidor, contar con una experiencia de cliente óptima se ha convertido en el principal factor diferenciador para las empresas. La expectativa del cliente es recibir una experiencia excepcional en términos de acceso al producto o servicio […]

El grupo Sum colabora con el rally solidario UNIRAID 2019

El grupo Sum, en su compromiso con las necesidades sociales, ha contribuido con el patrocinio de un equipo de Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ICAI) en el rally solidario UNIRAID 2019. El equipo ICAI-Sum ha transportado más de 40 kg […]

MAPFRE y Fundación Konecta, unidas por la discapacidad

MAPFRE ha lanzado un programa para ayudar a empleados con familiares con discapacidad, orientándoles para formarse y encontrar un empleo. Esta iniciativa se realiza en colaboración con Fundación Konecta. Ayudar a los empleados que tienen algún familiar con cualquier tipo […]

Covisian ha completado la integración del Grupo GSS

Covisian, empresa italiana dedicada a los servicios de subcontratación de procesos empresariales y a ofrecer soluciones innovadoras de contact center, controlada por el Fondo Aksìa Capital IV, ha completado la integración del Grupo GSS. GSS es una empresa consolidada española […]

Atento España, en el Madrid Woman´s Week

Atento ha estado presente en la novena edición de Madrid Woman´s Week con la participación de María Pérez, directora de negocio multisector, en la mesa “Reinas Techies”. Bajo el lema “La mujer como trasformadora social y digital”, Madrid Woman´s Week, […]

Acuerdos de la marca Poly con Microsoft, Google y Amazon

Tras el cambio de nombre de Plantronics a Poly, la compañía acaba de informar a nivel internacional nuevos acuerdos de colaboración y compatibilidad con Microsoft Teams, Google Voice y Amazon Web Services (AWS). Tras los acuerdos firmados a partir de […]

Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia de Cliente

La Universidad Blas Pascal junto a los consultores Juan Pablo Tricarico y Eduardo Laveglia invitan a la comunidad hispano parlante a inscrbirse en la segunda edición de su diplomatura online de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente. La diplomatura […]

La ayuda de los gráficos para aportar información de valor

Los gráficos son una de las principales herramientas visuales en las que nos podemos apoyar para ofrecer informaciòn, aunque es importatne saber cómo usarla no solo para hacerla atractiva sino para que sea útil. En este artículo del blog de […]

Brok, el chatbot de Sum Mind para contratar seguros

Brok permite al cliente contratar directamente los servicios, con el proceso completo de datos y la validación del pago, sin intervención humana. Los datos de uso del chatbot que Sum Mind ha desarrollado para TuSeguroMovil.com hablan por sí solos. Durante […]

Respuestas a 6 preguntas sobre WhatsApp Business

Bajo el título “6 respuestas fundamentales para implementar WhatsApp Business”, S1 Gateway ha lanzado un informe en el que trata de aclarar toda la confusión que el lanzamiento de la API de WhastApp para empresas ha originado debido a la […]

Atento se sitúa en el ranking Best Workplaces España

Atento ha alcanzado el puesto número tres del ranking Best Workplaces España 2019 en la categoría de más de 5.000 empleados que elabora Great Place to Work. Se trata de la única empresa de CRM y BPO que cuenta con […]