YoTube Privacidad: los espías que surgieron del silicio

Javier Sirvent es el autor de este artículo en el que hace una interesante reflexión sobre la privacidad de los datos y su implicación en el uso de ellos de importantes empresas tecnológicas. Estamos viviendo en los últimos años la […]

Llega a España AIVO, con soluciones para el customer service de IA

AIVO, empresa que desarrolla soluciones de atención al cliente basada en Inteligencia Artificial, llega a España con el objetivo de acercar los beneficios que ofrece este tipo de inteligencia a compañías de diversa envergadura y hacerles partícipe de un nuevo […]

La ciberseguridad, baza competitiva para los retailers

Los retailers, y las empresas en general, deben adoptar políticas de ciberseguridad que cumplan las expectativas de los clientes. Los consumidores son cada vez más conscientes de las posibles brechas de seguridad de datos en los retailers y están dispuestos […]

Claves para alcanzar con éxito la eficiencia comercial

Además de contar con un equipo orientado al cliente, que lógicamente conozca a la perfección el producto o servicio que vende, y que sienta esa pertenencia a la compañía que representa, hay otros elemento a tener presentes para lograr la […]

El consumo efímero: ¿cómo se adaptan las marcas?

Venimos apreciando desde hace ya unos años que el llamado consumo fugaz, caracterizado por su impulsividad y rapidez, ha construido toda una nueva cultura y una nueva generación de comportamientos en el consumo y en los hábitos de compra. Hoy […]

inConcert hace suyas las exigencias del nuevo RGPD

inConcert ha realizado un proceso de adaptación y transformación tecnológica alineado con las exigencias del nuevo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que entra en vigor el próximo 25 de mayo a nivel europeo, cambiando la forma en la […]

Plantronics renueva su programa de canal

La compañía acaba de anunciar el lanzamiento de una renovada versión de Plantronics Partner Program, un programa de canal concebido para ayudar a sus socios a incrementar su crecimiento y rentabilidad, mejorar la satisfacción del cliente y acelerar su retorno […]

6 reglas que cumplen las marcas nativas digitales con éxito

Brandsdistribution, como experto en creación de marcas nativas digitales, señala los elementos que las marcas nativas dititales de éxito en el sector de la moda tienen en común. Esta plataforma online de distribución de moda entre profesionales ha elaborado un […]

Retos del sector de la moda ante la evolución del ecommerce

El sector de la moda debe encontrar la manera de interactuar con sus consumidores y proponerles consejos personalizados, adaptados a sus necesidades. En este sentido iAdvize, plataforma de marketing conversacional, revela los cuatro elementos esenciales para poner en marcha una […]

Los internautas exigen asistencia en tiempo real

En los últimos años, el eCommerce se ha convertido en un lugar donde las marcas bombardean a los consumidores e internautas con publicidad y contenidos promocionales y han dejado de proponer una comunicación conversacional online. Los consumidores e internautas se […]

Premios CRC Oro: 20 años reconociendo la excelencia

Los Premios CRC Oro cumplen 20 años fieles a los objetivos de relevancia e imparcialidad que se marcaron desde su nacimiento, a la hora de reconocer la excelencia en los servicios de atención al cliente. Estos galardones están organizados por […]

En imágenes, la XX edición de Expo Relación Cliente

Los mejores momentos de la XX edición de Expo Relación Cliente, celebrada los días 4 y 5 de octubre en el madrileño estadio Santiago Bernabéu, pueden rememorarse ya a través de las imágenes, con fotografías y un vídeo resumen del […]

Callware firma un acuerdo estratégico con Five9

Callware ha llegado a un acuerdo con Five9 para desarrollar la comercialización en España de la solución contact center en la nube de Five9. Esta compañía se encuentra entre los líderes en el mercado norteamericano de soluciones contact center cloud. […]