Eada Business School y Smartcex lanzan Customer Experience Programme

Customer Experience Programme es un programa executive education de experiencia de cliente que ha sido diseñado por Eada Business School y Smartcex. En la actualidad, las empresas son muy conscientes de la importancia que supone trabajar la experiencia de cliente. […]

Algunos apuntes sobre el taller C3 Emotional Intelligence

El taller C3 Emotional Intelligence, organizado el 30 de mayo en Madrid por Consulting C3 e impartido por Rosa Cabanillas, consultora de la compañía, contó con la participación de empresas como Nationale Nederlanden, Ineco, CEF, Ferrovial o JLL. El evento […]

¿Qué haría que los eShoppers incrementaran sus gastos?

Tres de cada cuatro eShoppers españoles aumentaría el gasto online si el servicio de entrega fuese satisfactorio, según el Instituto de Investigación de Capgemini. Los envíos gratuitos y en plazos de tiempo ajustados, así como las devoluciones sencillas y programadas, […]