Viajes Eroski optimiza la experiencia de sus clientes digitales

Viajes Eroski ha apostado por la plataforma de comercio conversacional de iAdvize, lo que le ha permitido superar las barreras físicas y de horario, mejorando las tasas de conversión y satisfacción de sus clientes. Además, gracias a los 400 agentes […]

Chatbots que facilitan el autoservicio y ayudan a los agentes

Los chatbots promueven el autoservicio y hacen que los clientes de una empresa se sientan capacitados, y esto es así especialmente en ciertos sectores como el de turismo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que para alcanzar una experiencia […]

Las claves de la conectividad vistas por Altitude Software

Bajo el lema Calidad y Conectividad, Altitude Software ha participado activamente en el XXIII Congreso de Calidad en la Automoción, que está organizado por la Asociación Española para la Calidad a través de su Comité AEC Automoción. La cita tuvo […]

5 meteduras de pata muy comunes en customer experience

La irrupción de nuevos canales de venta y comunicación ha convertido a la estrategia de customer experience en algo que cada vez más preocupa a las empresas. De hecho, según la consultora Walker, en 2020 la experiencia de cliente será […]

Ya puedes consultar online el número 78 de Relación Cliente Mag

El número 78 de Relación Cliente Mag ya se puede consultar desde este medio online. Como en cada entrega, en esta también encontramos interesantes reportajes y entrevistas con profesionales de experiencia sobrada en la gestión de las relaciones con los […]

La efectividad del messaging en el ecommerce de moda

El ecommerce de moda lidera el comercio electrónico en términos de volumen de negocio. Conscientes de este hecho, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, revela algunos datos y estrategias que ha seguido el sector en los últimos años. Según McKinsey Global […]