Pros y contras de comprar a través de las apps

En la actualidad, el dispositivo móvil se está posicionando como una de las principales vías de compra online. De acuerdo con la aplicación dedicada a la investigación del mercado de telefonía móvil, App Annie, el 31% de las ventas del […]

Atento concluye la refinanciación de su deuda

La compañía acaba de anunciar la finalización de la refinanciación de su estructura de deuda. El proceso ha incluido la emisión previamente anunciada de nuevas obligaciones garantizadas de rango senior (Senior Secured Notes o SSN) por importe de 400 millones […]

3 consejos para un manual de buenas prácticas ante el RGPD

Estas tres píldoras forman parte del manual de buenas prácticas que Prodware ha elaborado con el objetivo de ayudar a las empresas a resolver todas sus necesidades, dudas y consultas para la adaptación al RGPD, que será de obligado cumplimiento […]

Reorganización comercial

Las organizaciones son entes vivos y como tal es normal su evolución, organización y reorganización permanente. En la última década se han producido gran cantidad de modificaciones en la relación con los consumidores finales, sus expectativas, nuestras formas de trabajo […]

Sennheiser estuvo presente en IFA 2017

Sennheiser ha participado en la feria IFA 2017, que se ha celebrado en Berlín (Alemania) entre el 1 y el 6 de septiembre, presentando sus nuevas soluciones y productos en materia de audio. En concreto, el fabricante expuso sus productos […]

Para captar a los millennials hay que ser digitales

La mayoría de las empresas se encuentran abordando algún proceso de transformación digital. Y lo hacen no solo por el aumento de consumidores que usan canales digitales para interactuar con ellas, sino porque saben que para los millennials (nativos digitales), […]

KPIs: lo que no se puede medir no existe y no se puede mejorar

Los centros de contacto son puntos estratégico para medir la relación de las empresas con sus clientes, y en esta medición cabrían distintos elementos a valorar. Desde que la experiencia de cliente ocupa un lugar primordial en esta nueva realidad, […]

8 consejos para aprovechar el neuromarketing en el ecommerce

El neuromarketing es la unión del marketing y la neurociencia. Su objetivo es tratar de explicar los procesos de toma de decisiones y cómo el cerebro humano reacciona ante los estímulos de compra. Las técnicas de Neuromarketing se aplican para […]

La compañía CrediMarket se sube a la nube de la mano de ICR

Los responsables de CrediMarket (Bakimia hasta principios de año), un comparador online de productos financieros para particulares, tenían la necesidad de realizar más llamadas por agente y disminuir sus lead sin contactos. Para lograr estos objetivos se embarcaron en un […]

Asitur: mejorar a través de inteligencia de negocio

La compañía acaba de implantar en su contact center un CTI con el fin de integrar los datos de telefonía con los de negocio. Para ello ha contado como partner con Presence Technology, una compañía Enghouse Interactive. Es pronto aún […]

Rememoramos Expo Relación Cliente 2016 en imágenes

La última edición de este evento se puede revivir a través de la visualización de sus mejores momentos (conferencias, zona de exposición, networking…), y escuchar y ver las entrevistas de los protagonistas que pasaron por el videocall. Los actores más […]

¿Cómo mejorar la experiencia de cliente y tasa de conversión al cierre de una venta teléfonica?

La optimización del proceso de venta es uno de los retos principales para todos los sectores. Consciente del ambicioso reto, las empresas de todos los sectores invierten en procesos y tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia de cliente: omnicanalidad, personalización, […]

Acuerdo de partnership entre el Grupo Marktel y Microsoft

De la mano de SoftwareONE Spain, Marktel ha firmado un acuerdo de partnership con Microsoft para los próximos tres años. Gracias a esta colaboración, los clientes de Marktel se beneficiarán de todos los productos de Microsoft en régimen de pago […]

La página web relacioncliente.es aumenta sus seguidores

La reciente reforma acometida este año en relacioncliente.es está dando ya sus frutos. Desde el mes de mayo esta página web registra un aumento de usuarios de algo mas del 26%, con un registro de 12.000 usuarios únicos. “Con la […]

Salesland presenta imagen renovada en su site

El recién estrenado site cuenta con una imagen renovada, en clave tecnológica, y encuentra su principal seña de identidad en los casos de éxito que representan el trabajo diario de la compañía. Entre los objetivos principales de esta renovación destacan […]