Weber Solutions y JPL Telecom firman un acuerdo comercial

Bajo este acuerdo comercial que acaban de firmar ambas empresas, Weber Solutions combinará los auriculares de clase mundial de JPL Telecom con sus productos de comunicación unificada para proporcionar un paquete completo en el ámbito del contact center. “Estoy muy […]

El valor del análisis a través del machine learning

Bajo el lema “Menos humo y más analytics”, Ángel Vázquez, socio director de eCUSTOMER, expuso un caso práctico de análisis a través de machine learning, para prevención del churn, en el contexto del Customer Experience Congress, organizado por Dir&Ge. Ángel […]

Dar una verdadera Experiencia de Cliente Digital

Nos pasamos el día hablando de transformación digital, de conectividad, del nuevo súper cliente, de onmicanalidad, innovación, disrupción de mercado y un largo etcétera que va componiendo un camino un tanto arduo que las empresas recorremos con convencimiento y también […]

Ya se puede hacer el checkout con Amazon Pay en Room Mate Hotels

Los responsables de Room Mate Hotels afirman que la cadena continúa liderando los cambios estratégicos del sector, la última novedad incorporada es la posibilidad de usar Amazon Pay en todos sus hoteles. Esta innovación y mejora de la experiencia de […]

Principales tendencias tecnológicas para 2019

El informe Tendencias Tecnológicas 2019 desarrollado por el equipo de expertos en tecnología de Dimension Data identifica las tendencias fundamentales de la industria que llegarán a definir el panorama tecnológico empresarial en 2019 a través de la experiencia del cliente, […]