Dudas que puede presentar la tecnología en los contact centers

Los responsables de los centros de contacto se enfrentan en su trabajo diario a problemas relacionados con la tecnología, que requieren la visión de un experto para ayudarles a tomar la mejor descisión según las particularidades de sus casos. En […]

Tom Puorro, vicepresidente ejecutivo de Plantronics

Plantronics ha anunciado el nombramiento de Tom Puorro como vicepresidente ejecutivo y director general del área de sistemas de conferencias para grupos. En el marco de sus nuevas funciones, Puorro liderará el equipo responsable de las soluciones de audio y […]

Employee Experience: la clave para retener el talento

ICR, en colaboración con Smartcex y Relación Cliente, acaba de publicar el ebook titulado Employee Experience. La clave para retener el talento en tu empresa. En este libro se analizan las principales claves para alcanzar esa implicación y satisfacción del […]

Ventajas de los marketplaces para quienes compran y quienes venden

Las grandes corporaciones están percibiendo ya las ventajas económicas y operativas de proporcionar la mejor experiencia de usuario digital para sus compras, según las conclusiones de la mesa redonda Cómo integrar los marketplaces en la gestión de compras, organizada por […]

¿Qué países están más preparados para la compra online?

Ocho de los diez países que mejores servicios de compra online ofrecen están en Europa. Solo entran en el ranking dos países de fuera del continente: Nueva Zelanda y Singapur. Los Países Bajos lideran, por primera vez, el ranking de […]

Digitex compra a DTS su participación en la empresa CATsa

Digitex, filial española del Grupo Comdata, ha alcanzado un acuerdo con DTS, filial del Grupo Telefónica, para adquirir el paquete accionarial con el que contaba DTS en CATsa, empresa dedicada a la atención y gestión de clientes, avalada por una […]

Acuerdo de partnership entre Re-inventa y Templeton & Partners

La consultora tecnológica española Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía internacional de recruitment especializada en el sector TI, Templeton & Partners, para el desarrollo de servicios de consultoría enfocados en la metodología Agile. El conocimiento y […]

Ya disponible online el número 79 de Relación Cliente Magazine

El número 79 de Relación Cliente Mag ya se puede consultar desde este medio online. Como en cada entrega de la publicación impresa, en esta también encontramos interesantes reportajes y entrevistas con profesionales de experiencia sobrada en la gestión de […]

Altitude Software refuerza su compromiso con el proyecto Discatel

Altitude Software reafirma su compromiso con la contratación de personas con discapacidad en los contact centers a través del proyecto Discatel, con el lanzamiento de una nueva campaña por la que ofrece licencias de uso gratuitas por cada empleado con […]