Sennheiser completa la interoperabilidad con Unify

La firma acaba de implementar la interoperabilidad completa de todos sus productos con la firma Unify (antes Siemens Communications) y sus diversas herramientas de Comunicación Unificada Circuit. Así, tanto las diferentes gamas de microauriculares USB, Bluetooth y DECT de Sennheiser, […]

Las ventas cloud de VOZ.COM aumentan un 47%

VOZ ®, compañía española, operadora de telecomunicaciones y desarrolladora de software empresarial, ha incrementado la facturación en sus ventas cloud IP un 47,3% durante los seis primeros meses de este año, respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. La apuesta […]

Cómo luchar contra el fraude en un entorno multicanal

Que las compañías tengan un entorno multicanal es imprescindible hoy en día, especialmente en las que apuestan por ofrecer a sus clientes una óptima experiencia. Sin embargo, las organizaciones han de saber cómo proteger eficazmente los datos de sus clientes […]

PhotoBox apuesta por la nube para gestionar su contact center

La implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube de Diabolocom por la que ha optado PhotoBox para su contact center, le permitirá afrontar con garantías los picos de demanda estacionales de su negocio. PhotoBox necesitaba una […]

Presence Suite facilita la implantación de la nueva normativa europea

Enghouse Interactive ha incorporado en su solución de Contact Center Omnicanal Presence Suite, nuevas funcionalidades pensadas para que sus clientes puedan desplegar con acierto las mejores prácticas para cumplir con la normativa europea GDRP, que entró en vigor el pasado […]

En imágenes, la XX edición de Expo Relación Cliente

Los mejores momentos de la XX edición de Expo Relación Cliente, celebrada los días 4 y 5 de octubre en el madrileño estadio Santiago Bernabéu, pueden rememorarse ya a través de las imágenes, con fotografías y un vídeo resumen del […]

La Universidad Siglo 21 apuesta por los bots

La Universidad Siglo 21, la universidad privada con más alumnos de Argentina, ha mejorado el índice de respuesta a las consultas de sus alumnos, recibiendo más de 2.000 conversaciones diarias, lo que supone un 25% del total de consultas recibidas. […]