Autenticación biométrica, ¿puede un hacker robar mi voz?

La autenticación biométrica se ha convertido en una práctica cada vez más extendida entre los usuarios, empresas y organismos públicos a nivel mundial. El reconocimiento facial, la huella dactilar o la biometría de voz son algunos de los sistemas más […]

Llega un call center más digital, adecuado al cliente actual

La transformación digital es un fenómeno consolidado que, sin embargo, sigue revolucionando nuevos y “viejos” sectores a su paso. Si ya dimos la bienvenida a los ordenadores en nuestros puestos de trabajo hace más de 20 años, ahora no nos […]

5 meteduras de pata muy comunes en customer experience

La irrupción de nuevos canales de venta y comunicación ha convertido a la estrategia de customer experience en algo que cada vez más preocupa a las empresas. De hecho, según la consultora Walker, en 2020 la experiencia de cliente será […]

Ya puedes consultar online el número 78 de Relación Cliente Mag

El número 78 de Relación Cliente Mag ya se puede consultar desde este medio online. Como en cada entrega, en esta también encontramos interesantes reportajes y entrevistas con profesionales de experiencia sobrada en la gestión de las relaciones con los […]

La efectividad del messaging en el ecommerce de moda

El ecommerce de moda lidera el comercio electrónico en términos de volumen de negocio. Conscientes de este hecho, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, revela algunos datos y estrategias que ha seguido el sector en los últimos años. Según McKinsey Global […]

GSS firma un convenio de colaboración con Cruz Roja

Grupo GSS ha entrado a ser una de las empresas colaboradoras de la iniciativa “Un Reto Social Empresarial”, promovida por Cruz Roja España. Desde GSS apuntan que el empleo es uno de los grandes retos a los que se enfrenta […]