Algunos logros conjuntos de Younited Credit y Sitel Group

Younited Credit, plataforma digital de créditos al consumo, comenzó a ofrecer sus servicios en España el pasado año. Su director de Marketing en España y Portugal, Pablo Ripol, explica en este pots del blog corporativo de Sitel cómo el trabajar […]

Gamificación en el contact center: sus posibilidades

La gamificación es una de las herramientas mas potentes que se puede utilizar en un contact center para que los agentes se formen de una manera más eficiente y aumenten su grado de implicación ante cualquier cambio organizativo o tecnológico […]

Odigo presenta su blog sobre relación cliente

El blog de Odigo (Prosodie-Capgemini) acaba de comenzar su andadura y lo ha hecho con unas palabras de bienvenida del experto en temas de contact center y sobre la gestión de la relación con cliente, Mario Soro, quien participará en […]

Calisto 7200, altavoz manos libres de Plantronics

Plantronics ha presentado el nuevo Calisto 7200, un altavoz manos libres con Bluetooth y cuatro micrófonos direccionales que proporcionan una cobertura a 360 grados y filtran el ruido no deseado. Diseñado especialmente para salas de conferencias pequeñas con un máximo […]

Sennheiser completa la interoperabilidad con Unify

La firma acaba de implementar la interoperabilidad completa de todos sus productos con la firma Unify (antes Siemens Communications) y sus diversas herramientas de Comunicación Unificada Circuit. Así, tanto las diferentes gamas de microauriculares USB, Bluetooth y DECT de Sennheiser, […]

Cómo luchar contra el fraude en un entorno multicanal

Que las compañías tengan un entorno multicanal es imprescindible hoy en día, especialmente en las que apuestan por ofrecer a sus clientes una óptima experiencia. Sin embargo, las organizaciones han de saber cómo proteger eficazmente los datos de sus clientes […]

PhotoBox apuesta por la nube para gestionar su contact center

La implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube de Diabolocom por la que ha optado PhotoBox para su contact center, le permitirá afrontar con garantías los picos de demanda estacionales de su negocio. PhotoBox necesitaba una […]

En imágenes, la XX edición de Expo Relación Cliente

Los mejores momentos de la XX edición de Expo Relación Cliente, celebrada los días 4 y 5 de octubre en el madrileño estadio Santiago Bernabéu, pueden rememorarse ya a través de las imágenes, con fotografías y un vídeo resumen del […]

Liberty Responde y Fundación Konecta lanzan la Guía de Accesibilidad

Liberty Seguros y Fundación Konecta lanzaron la primera Guía Técnica de Accesibilidad desarrollada por el equipo multidisciplinar del proyecto Liberty Responde, en el marco de una jornada empresarial organizada en colaboración con la Asociación de Empresarios de Alcobendas (AICA), y […]

Presence Suite facilita la implantación de la nueva normativa europea

Enghouse Interactive ha incorporado en su solución de Contact Center Omnicanal Presence Suite, nuevas funcionalidades pensadas para que sus clientes puedan desplegar con acierto las mejores prácticas para cumplir con la normativa europea GDRP, que entró en vigor el pasado […]