Cisco ha celebrado esta semana (del 17 al 19) en Hollywood (Florida), la décima edición anual de Cisco Contact Center Summit con importantes novedades en Inteligencia Artificial y aprendizaje automático aplicadas a las soluciones de contact center de próxima generación. […]
Categoría: EVENTOS
Ya está disponible el programa de Conferencias de Expo RC 2019
El programa de Conferencias de Expo RC 2019 ya está disponible en la página web del evento. Este año serán 70 ponentes los encargados de abordar las temáticas de más actualidad relacionadas con el día a día de los contact […]
Así se activa la customer experience
Smartcex y Eada Business School, reúnen a directivos y responsables de grandes empresas para compartir ideas que activen y construyan la Experiencia de Cliente a través del taller, “Activando la Customer Experience” en la Escuela de Negocio de EADA. Dentro […]
¿Cómo alcanzar los resultados esperados con la implantación del concepto Empower Operations?
Adaptar el concepto Empower Operations en una compañía facilita alcanzar unos KPIs reales en la Customer Experience. No podemos olvidar que, independientemente del cargo que a un profesional le relacione con el departamento de Atención, Servicio o Relación con el […]
¿Qué hay que tener en cuenta para que una iniciativa RPA cumpla sus expectativas?
Poner en marcha una iniciativa RPA no siempre es sencillo. De hecho, la mitad de las que se realizan no llegan a cumplir con las expectativas planteadas. Para que esto no siga siendo así, RPA Technologies en colaboración con Weber […]
70 speakers de renombre se dan cita en Expo RC 2019
La próxima cita de Expo RC, además de haber aumentado el número de stands hasta contar con más de 50, ha incrementado también el número de speakers que reunirá en esta edición, serán 70 y todos del más alto nivel […]
¿Cómo solicitar las acreditaciones para acudir a Expo Relación Cliente?
Ya se pueden solicitar las acreditaciones para acudir a la edición 22ª de Expo Relación Cliente, los días 9 y 10 de octubre, en el estadio Wanda Metropolitano. Este año y según comentan sus organizadores desde IFAES, “será histórica, con […]
G-Summit Europe se celebra en Ámsterdam en septiembre
Genesys celebrará su conferencia anual, G-Summit Europe, en Ámsterdam entre el 10 y el 12 de septiembre. El evento reunirá a destacados clientes, socios y soluciones tecnológicas para compartir ideas y explorar formas de convertir las interacciones rutinarias en experiencias […]
inConcert on the Top, en Barcelona
Como ya es tradición cada mes de julio, inConcert, una de las empresas referente en soluciones para la relación con el cliente omnicanal, ha dado la bienvenida al verano reuniendo a un centenar de amigos y clientes en un evento […]
Análisis de la transformación digital en los viajes corporativos
Diners Club Spain, compañía especializada en la emisión de tarjetas de crédito y servicios financieros para viajes corporativos, reunió al sector de agencias de viajes especializadas en viajes de empresa en el Hotel Meliá Palacio de los Duques (Madrid) para […]