Bajo el lema Human Vs. bots, Konecta celebra la XIV edición de su congreso ExpoContact el 23 y 24 de mayo en el hotel Eurostars Suites Mirasierra de Madrid. Los temas a abordar girarán sobre la aplicación de la Inteligencia […]
Categoría: EVENTOS
Ponentes de primer nivel se dan cita en BCC 2018
La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX, cuenta con ponentes de primer nivel que se darán cita el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona. La agende de conferencias reúne […]
De blockchain y otras tecnologías disruptivas va el futuro
No se trata de ser visionarios y predecir el futuro, pero sí de ser conscientes de que tecnologías disruptivas como la de blockchain van a cambiar la manera en la que hoy entendemos el mundo. Con esta idea de fondo […]
Tecnologías listas para “imaginar sin límites”
Posiblemente, ninguno de los asistentes a la IX Jornada de Tendencias Contact Center de Telefónica, celebrada con gran éxito de asistencia el martes pasado, se podía imaginar que además de nuevos conocimientos sobre las últimas tendencias para mejorar la experiencia […]
Mi Hotel, de Alisys, integra el customer service en el ecosistema Google
Con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar la experiencia y la atención al cliente, Alisys mostró en OMExpo, Mi Hotel, el primer prototipo de asistente virtual en español integrado en Google Assistant. Hay que tener presente que […]
Avaya premia el trabajo de sus partners y colaboradores
El pasado martes 17 de abril, y con motivo de la celebración en Madrid de la jornada española de AVAYA EXPERIENCE World Tour, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) entregó sus premios a los partners y colaboradores que durante 2017 han […]
Enghouse Interactive patrocina la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center
Enghouse Interactive es patrocinador de la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center organizada por Telefónica, evento que se celebrará el próximo martes 24 de abril, en el Teatro Coliseum de Madrid. Bajo el lema “Reimagina un mundo […]
Transcom participa en la presentación de la ISO 18295 de servicios de Contact Center
El pasado viernes, Transcom presentó su experiencia como empresa pionera en la implantación de la norma ISO 18295 de servicios de Contact Center de AENOR, en el marco de la celebración de la jornada en la que se daba a […]
Los robots Pepper y Nao presentan sus habilidades en Global Robot Expo
Alisys ha presentado en Global Robot Expo, el evento dedicado a la robótica y la inteligencia artificial, algunos ejemplos de aplicaciones prácticas de uso para Pepper y Nao, las interfaces que humanizan las comunicaciones entre las máquinas y las personas. […]
La UNE y la AEERC presentan la ISO 18295
El pasado viernes 13, fue presentada la nueva Norma Internacional ISO 18295 durante una jornada organizada por la Asociación Española de Normalización (UNE) y la Asociación Española de Expertos en la Relación (AEERC) que tuvo lugar en la sede del […]