La nueva edición del Observatorio Contact Center, que se publicará en 2026, promete una inmersión profunda en las innovaciones y desafíos que configuran la relación…
Desde Visor.ai explican cómo el Agent Assist está transformando el trabajo de los agentes humanos y la experiencia del cliente, aportando un soporte continuo a…
La IA lleva tiempo transformando los contact centers. Lo que antes eran procesos largos, repetitivos y poco personalizados, ahora pueden convertirse en interacciones fluidas, eficientes…
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró este jueves su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido…
Movistar por ti es una iniciativa que acaba de lanzar este operador, donde se engloban novedades en la atención al cliente, orientadas a simplificar la…
En el número 104 de Relación Cliente Magazine, Spriklr aprovechó la sección Tecnología para nuevos desafíos para abordar la evolución del contact center a experience…
Playtomic (App líder para jugadores y clubs de pádel y otros deportes de raqueta) junto a otra startup también española, Morison, fueron ayer las protagonistas…
En un mundo en el que la evolución tecnológica marca el ritmo del desarrollo empresarial, pocas compañías han logrado representar esa transformación como lo ha…
A Juan Garrido, ser un apasionado de los retos en una realidad empresarial tan compleja y dinámica como el actual, le ha ayudado a desarrollar…
Aramex (logística y transporte) sigue apostando por reforzar su colaboración con Sprinklr para continuar avanzando en la mejora continua de su estrategia de experiencia de…
Más de 600 profesionales del sector CX/EX se dieron cita, el pasado 13 de mayo en Barcelona Customer Congress (BCC), evento que llegaba a su…
Relación Cliente ha estado este año en Knowledge 2025, el evento que ServiceNow ha celebrado en Las Vegas, donde ha aprovechado para entrevistar a Luis…
Intelcia ha incorporado a su cartera un nuevo servicio de modelos de operación híbridos. Esta innovación en CX explora las oportunidades y aprovecha las ventajas…
Para más de la mitad de los consumidores españoles (57%), la carencia de sensibilidad emocional por parte de la IA sigue siendo una barrera en…
El mercado de la IA generativa duplicó su tamaño en 2024 y se espera que alcance o supere los 100.000 millones de dólares en 2028….
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