Si estás interesado en participar en la próxima edición de los Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC), en la categoría Mejor Tecnología, los organizadores de…
La lucha legal contra las estafas por suplantación de identidad se recoge en la Orden TDF/149/2025, una norma que establece medidas concretas para luchar contra…
Charlamos con Ben Levy, presidente de Enghouse Interactive, sobre los actuales retos del mercado de los contact centers y sobre cómo está preparada la compañía…
Las soluciones CX de Zoom ofrecen un autoservicio más inteligente y herramientas basadas en IA para clientes y supervisores de contact centers. Zoom da un…
Aldara Shabnam Arshad Cid, gerente Customer Experience de emergia, empresa adscrita a la Asociación CEX, es la autora de este artículo en el que explica…
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró este jueves su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido…
Broadvoice GoContact y Namirial han organizado un afterwork pre-verano invitando a medio centenar de profesionales a un espectáculo Candlelight. Fue un evento especial que se…
Sprinklr ha sido galardonada como la Solución CX Basada en la Nube del Año en los prestigiosos Premios a la Excelencia CCW (Customer Contact Week)…
La facturación total de las empresas que forman parte de la Asociación CEX sufrió una caída de un 2,33% el pasado año con respecto al…
Talento ha sido una de las palabras de moda en todos los sectores y va camino de repetirse en este 2025. No ha habido semana…
El número 105 de Relación Cliente Magazine (correspondiente a junio) ya se puede consultar online desde esta publicación. Como en cada entrega, en él se…
Atento acaba de anunciar el nombramiento de Armando Trivellato como nuevo Global Head of Tech Sales, con efecto inmediato. Trivellato se incorpora al equipo liderado…
En el número 104 de Relación Cliente Magazine, Spriklr aprovechó la sección Tecnología para nuevos desafíos para abordar la evolución del contact center a experience…
Indra está en conversaciones para vender su división de externalización de servicios empresariales (BPO), a Servinform, según se ha publicado en la prensa estos días….
Profesionales de Enreach, Enghouse Interactive, MADISON y Numintec dan su opinión sobre diversas preguntas plateadas en la sección El experto lo explica en pocas palabras….
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