Con la compra de BrightWire, Zoom amplía capacidades avanzadas para entrevistas, facilitando así millones de conversaciones para procesos de selección y reclutamiento. Hay que tener…
La última edición de Expo Relación Cliente volvió a reunir en Madrid a los principales actores del sector del Customer Engagement, una cita en la…
Entrevistamos a Ernesto de Bary, CEO de S1 para que nos hable de los actuales retos de la IA y nos expliqué por qué algunas…
Para British Airways, el regreso a los viajes tras la pandemia COVID-19, trajo no solo alivio sino también un nuevo conjunto de demandas complejas de…
NiCE y Cognigy invitan a los profesionales de la CX y la IA de todo el mundo, a un estreno online exclusivo el 13 de…
En un contexto en el que el paciente exige una atención más rápida, conectada y personalizada, Broadvoice | GoContact organiza un webinar bajo el lema…
El 75% de los clientes reclaman experiencias fluidas, pero solo el 16% de las empresas logra este objetivo. Son datos que desvelaron Sabio y Google…
Charlamos con Marc Gasso, CMO de Harmonix, sobre el valor que aporta la solución tecnológica que da nombre a la compañía, una solución que busca…
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Playtomic (App líder para jugadores y clubs de pádel y otros deportes de raqueta) junto a otra startup también española, Morison, fueron ayer las protagonistas…
Charlamos con Jagoba Villaescusa, director de Tecnología de Lanalden, sobre la oportunidad que aporta el desarrollo de tecnologías disruptivas como la IA generativa y su…
Gescobro ha experimentado mejoras considerables en la gestión de deuda que realiza tras la implantación de LIA (Language Intelligent Assistant), de Weber Solutions. La herramienta…
Alberto Laporta, Chief Operating Officer de Concentrix, empresa adscrita a la Asociación CEX, es el autor de este artículo en el que explica el potencial…
La IA y la seguridad de los datos son dos elementos dinamizadores del cambios que están viviendo los contact centers y sobre los que Nicolas…
La gestión de audio se ha convertido en un desafío clave para las empresas que gestionan centros de contacto. Lo que antes se consideraba una…
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