En la lucha contra el delito cibernético los expertos consideran al consumidor como el talón de Aquiles de los sistemas de seguridad. Las empresas pueden…
Las compañías aseguradoras tardan una media de 32 minutos en contestar al primer mensaje de una conversación en RR.SS., y solo el 39% de las…
La compañía ha sido posicionada por cuarta vez consecutiva como uno de los Líderes en el Magic Quadrant de Gartner, que evalúa a las empresas…
Re-inventa y Altitude Software llevan colaborando conjuntamente desde el año 2013, en que se fundó la compañía. Gracias a los proyectos en los que han…
Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive, hablará en Expocontact, evento que patrocina, sobre la importancia de las competencias digitales en la atención al cliente. El…
Fieles a su compromiso de participar en actividades afines con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, Marktel, a través de la Fundación…
Dragon Medical Direct 3 es una solución de Nuance Communications basada en inteligencia artificial destinada a los médicos. Las solución, ya disponible en castellano, impulsa…
Sitel Portugal sido galardonada con un Silver Award y un Bronze Award por sus operaciones en las categorías de Tecnologías de la Información y Electrónica…
Más de 60 expertos debatirán en Madrid sobre cómo transformar los datos en valor en Smart Data Spain Summit 2017, un evento organizado por IFAES,…
La evolución del contact center ha experimentado importantes cambios en los últimos años. Aunque el teléfono sigue siendo el canal más usado, la omnicanalidad es…
El mapa del viaje del cliente es una herramienta de gran utilidad para obtener, gestionar y ordenar la información que las empresas tienen de sus…
Todo está preparado para celebrar la segunda edición de uno de los encuentros profesionales más importante en España que aborda la relación con el cliente….
La compañía ha recibido el galardón Estrella de Oro al Mérito Profesional otorgado por el Instituto para la Excelencia Profesional. El distintivo Estrella de Oro…
Con el objetivo de cumplir con la normativa y de incrementar la excelencia en su servicio, este cambio se ha aplicado por igual a las…
La compañía acaba de lanzar al mercado Multiasistencia Digital Solutions que establece un nuevo entorno de herramientas para transformar digitalmente la gestión de siniestros y…
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