El próximo 2 de junio es la fecha elegida por Konecta para la XVII edición de su evento Expocontact. Tras el éxito de la pasada…
Tecnología y personas (clientes y agentes) es el tándem por el que Ibercaja Connect, el centro de gestión de canales a distancia de este banco,…
Para dar respuesta a esta pregunta, David Fernández, customer success director en Inbenta, hace una exposición de la historia de los chatbots, de las posibilidades…
Se dan ya los últimos retoques para Smart Data Spain Summit 2022, el encuentro profesional organizado por iFAES, donde las empresas podrán descubrir soluciones novedosas…
Atento espera un fuerte crecimiento del nivel de servicio entre las campañas de Semana Santa y verano para cubrir las necesidades del sector turístico. La…
En los entornos empresariales, la organización líquida es algo de lo que se viene hablando desde hace tiempo, aunque pocas compañías han puesto en práctica…
Potenciar la omnicanalidad implantando nuevos canales de comunicación que permitan formas de relación alternativas con los ciudadanos es uno de los grandes objetivos del sector…
Sobre el valor y la necesidad de tender a humanizar los centros de contacto da su opinión Remei Gómez, directora general de CatServeis SXXI, empresa…
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