
Integrar y automatizar tareas en el back office, ¿cómo y con qué resultados?
Parece lógico pensar que el back office es un elemento esencial para el buen funcionamiento del contact center. De hecho, es una área sobre la…
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Motivar y retener en un entorno de trabajo como el contact center donde el desgaste es intenso, requiere de cierta estimulación adicional para tratar de…
La incertidumbre marcada por los cambios en el plano geopolítico y la inflación nos está haciendo más conscientes sobre la necesidad de construir un nuevo…
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