Fundación Konecta lanza la segunda convocatoria de ayudas para apoyar proyectos de emprendimiento, promovidos por personas con discapacidad, así como proyectos específicamente dirigidos a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad. Las solicitudes puedes ser […]
Categoría: NOTICIAS
El riesgo de impago disminuye aplicando big data y técnicas de machine learning
El big data y machine learning mejoran en un 30% la capacidad de predecir el riesgo de impago en la admisión de nuevos clientes. Adaptados a un consumidor multicanal, los modelos predictivos incluyen datos sobre el perfil sociodemográfico, edad, presencia […]
Santalucía apuesta por la transformación digital como línea estratégica a seguir
Santalucía, en su apuesta definitiva por establecer una relación digital con todos sus públicos (clientes, empleados, proveedores, agentes y partners) ha puesto en marcha un ambicioso plan de Transformación Digital, en el que invertirá más de 200 millones de euros. […]
Banco Sabadell firma un acuerdo con IBM para impulsar su proceso de digitalización
Los servicios y soluciones de IBM ayudarán al banco a desplegar con rapidez nuevos productos digitales, facilitarán el crecimiento y reforzarán su seguridad. Banco Sabadell, el cuarto grupo bancario privado español, e IBM han anunciado recientemente un acuerdo de servicios […]
Ya se puede consultar el Libro de Tendencias Contact Center 2020 de la AEERC
El Libro de Tendencias Contact Center 2020 de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ya está disponible para todos aquellos que lo deseen consultar. Se trata de la segunda edición de un documento donde se abordan […]
Grupo Sabio ha anunciado la adquisición de la compañía Team vision
La adquisión de Team vision, proveedor especializado en soluciones de contact center y customer experience, por parte de Grupo Sabio, confirma el objetivo de este grupo de convertirse en líder del mercado europeo de experiencia de cliente, ganar masa crítica […]
KUIKO PRO, una app que agiliza gestiones con clientes
KUIKO PRO es la primera app para que los profesionales del sector gestionen los servicios de reformas, limpieza y mantenimiento contratados por sus clientes. La app ha sido lanzada por KUIKO, la plataforma digital de Ferrovial Servicios, para encontrar, elegir […]
La seguridad, prioridad absoluta para este año
La seguridad, en sus múltiples vertientes, está en el punto de mira de las empresas. En 2019 hemos visto cómo las compañías empezaban a asumir que debían garantizar la protección de sus activos y de la información de los usuarios, […]
En busca de un estándar internacional en certificación de ciberseguridad
El equipo investigador para buscar este estándar internacional en certificación de ciberseguridad está formado por un total de nueve empresas e instituciones internacionales que integra especialistas del sector financiero y de la administración pública, investigadores tecnológicos, proveedores de cloud, auditores […]
¿Cómo rentabilizar un negocio con ayuda de una óptima experiencia de cliente?
Aprovechar la experiencia de cliente para impulsar un crecimiento rentable es una opción que las empresas no pueden perder de vista si quieren seguir en un escenario tan competitivo como el actual. Bajo el título Customer first. Customer obsessed, KPMG […]