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El 71% de los consumidores dispuestos a abandonar una compra debido a una experiencia sin contexto
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Aigües de Barcelona apuesta por la modernización digital para su modelo de atención al cliente
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Bajo el lema «Anticípate», la AEERC comienza a trabajar en la definición de su nuevo Plan Estratégico 2027-2030
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¿Cómo se trabaja la omnicanalidad cuando solo el 29% de las organizaciones tiene todos sus canales integrados?
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Ya en el mercado vFlow: la solución de IA agéntica integrada de mdtel para entornos de UCaaS y contact center
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En desarrollo un nuevo Sistema de Información Inteligente al Viajero 360º de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
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Morning Consult identifica a Zoom como Marca Número Uno en Confianza para Software Empresarial
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La 9ª edición del Observatorio Contact Center comienza su fase de elaboración
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Zoom Virtual Agent Receptionist ya se puede implementar en cualquier entorno de telefonía
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Más del 50% de las llamadas al servicio técnico de Naturgy se gestionan con un agente de IA sin intervención humana
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Ante la falta de respuesta de la AEPD, la AEERC vuelve a pedirle aclaraciones sobre ciertos puntos de la Ley SAC
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