El presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), José Francisco Rodríguez, en representación de esta organización y de la…
Con la inauguración este lunes de una nueva sede de ILUNION Contact Center BPO en Alcorcón (calle Fábrica, 8), la compañía eleva a 3 sus…
MADISON Experience Marketing anuncia el lanzamiento oficial de MADISON Travel & Tourism, su nueva división especializada en soluciones integrales de marketing, comunicación, inteligencia de mercado,…
Inconcert ha alcanzado un hito estratégico al convertirse en la primera empresa en España de software para CX en obtener la certificación internacional ISO/IEC 42001:2023….
Zoom anunció las últimas novedades para sus servicios empresariales impulsados por la IA. Los lanzamientos incluyen mejoras en Zoom Customer Experience (Zoom CX), Zoom Revenue…
La aerolínea británica Virgin Atlantic ha logrado mejorar de forma notable la experiencia de sus pasajeros en el aeropuerto de Heathrow gracias a una solución…
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Zara lidera con un 12,73% de visibilidad total en los grandes modelos de lenguaje (LLMs), seguida por H&M (11,84%), mientras que el resto de marcas…
Un reciente informe revela una desconexión crítica en la experiencia de cliente: los líderes empresariales creen que generan confianza y los clientes opinan lo contrario….
Konecta Foundation y Fad Juventud han sellado una alianza estratégica para ofrecer formación especializada en IA aplicada a la experiencia del cliente, con el fin de mejorar la…
Temas como la sostenibilidad, la personalización y la experiencia de entrega son claves en el desarrollo futuro del ecommerce, donde elementos como el seguimiento en…
Konecta ha sido reconocida, por sexto año consecutivo, como empresa líder en servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) para la región EMEA,…
Infobip ha superado por primera vez los 10.000 millones de mensajes RCS (Rich Communication Services) entregados a través de su plataforma, consolidándose como uno de…
Inetum y Odigo han firmado un acuerdo de colaboración para reforzar su capacidad conjunta y ofrecer soluciones de experiencia de cliente de vanguardia. En el…
La nueva identidad visual de Atento refleja la madurez de su estrategia BTO y su enfoque en soluciones tecnológicas que democratizan el uso de IA…
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