ACON Investments L.L.C. (“ACON”) ha anunciado la adquisición por parte de su filial ACON Latin America Opportunities Fund IV, L.P. de una participación mayoritaria en Salesland S.L., que cuenta con 7.600 agentes de venta en América Latina y 3.300 en […]
La aplicación de la inteligencia artificial y el big data en el entorno de los conact centers ha supuesto una verdadera revolcuión no exenta de incertidumbres. La incertidumbre sobre lo que esto supondrá para el empleo en los contact centers […]
Grupo Unísono y Avaya han firmado un acuerdo como partners tras la certificación de la compañía. De esta manera, Unísono, gracias a la colaboración con Avaya, acelera el proceso de transformación digital en la que está inmersa la compañía. Esta […]
La compañía mdtel es desde ahora, uno de los cuatro partners de Tenable en Europa y el único en España con la certificación Platinum. Toda la industria de ciberseguridad y analistas como Forrester identifican a este proveedor como líder indiscutible […]
Majorel ha celebrado esta semana su primer año de operaciones y con él, varios hitos en su desarrollo y crecimiento. Tras la ampliación de su huella global con la apertura de siete nuevos centros de servicio que han llevado su […]
Las soluciones Smart Data y Smart Analytics ofrecen datos reales y mejorados en tiempo real y modelos predictivos únicos para resolver problemas reales de negocio. El mundo de los datos avanza a paso agigantado y solo en la última década […]
Altitude Software desgrana las principales características en las que las empresas deben fijarse para escoger chatbots que realmente se comporten como verdaderos aliados tecnológicos en los contact centers. Elegir qué tecnología implementar en un contact center no siempre es tan […]
Plantronics, Inc. (Poly, anteriormente Plantronics y Polycom), la empresa global de soluciones de comunicación que impulsa unas interacciones y una colaboración enriquecedoras para las personas, presenta Poly Lens, un nuevo servicio en la nube para el almacenamiento de información y […]
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact center en España gracias a la firma de un acuerdo estratégico con UiPath, empresa de […]
Halo es un asistente virtual inteligente que funciona accionado por voz o pantalla táctil, y puede realizar diversas funciones, como concertar citas con los visitantes del stand, resolver dudas e incluso preparar café a través de órdenes de voz. Halo […]
