Actualmente, la compañía Telemark está formada por más de 5.000 profesionales repartidos en 13 centros distribuidos entre España (5), Colombia (5) y Perú (3). En nuestro país estos centros se ubican en León, Pontevedra, Tarragona y Madrid, este último es […]
Asitur es una compañía con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicios de asistencias y gestión de sinestros para el mercado asegurador, que hoy contabiliza más de 700 trabajadores distribuidos en dos centros de trabajo situados […]
Las oficinas centrales de Securitas Direct en Madrid se encuentran en Pozuelo de Alarcón, donde se ubica también el Customer Service y la Central Receptora de Alarmas (CRA). La compañía tiene actualmente más de 6.300 trabajadores y solo en la […]
En esta entrevsita a Samuel Pulido, CEO de Trive, nos cuenta qué estrategia sigue la compañía en lo referente a la gestión de la relación con sus clientes. Trive es un marketplace donde se puede comprar o contratar un renting […]
Desde este año, Havaianas, atiende a sus clientes del mercado europeo desde Madrid, aunque su objetivo fundamental es dar respuesta al cliente Havaianas esté donde esté. El contact center es atendido por agentes multiskill y multilingües de Sitel. Se ha […]
Onepark, empresa francesa que facilita la reserva de estacionamiento en 2.000 parkings de Francia y de otros países europeos, está experimentando un importante aumento de usuarios, con unos 40.000 registros al mes. Para hacer frente a este crecimiento, sus responsables […]
Vodafone ha llevado a cabo junto a Fonetic un proyecto para mejorar el NPS de su Asistente Virtual mediante la incorporación de una personalidad propia, en línea con los nuevos usos que los clientes de la compañía requieren. El proyecto […]
Moneyman, marca comercial proveedora de servicios de microcréditos rápidos online, perteneciente a la empresa ID Finance, ha protagonizado una de las primeras implantaciones de la plataforma en la nube pública de Genesys, PureCloud. Team vision, partner de Genesys, ha sido […]
Desde el comienzo de su vida laboral lleva a gala potenciar la escucha al cliente. Lo entiende como algo vital para la supervivencia de las empresas y para alcanzar su éxito. Blanca Moraleda, VP Services & Customer Success en Sage […]
Desde el año 2008 Vueling trabaja con masvoz utilizando los servicios de numeración telefónica e IVR, pero es a finales de 2016 cuando se produce un cambio significativo y Vueling plantea la necesidad de implantar una solución Cloud Contact Center. […]
