Entrevistas
Nombramientos
Laia Mercadal es la nueva directora de Consultoría y Transformación Digital de E-voluciona
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ICR Office Talks: aprender con vídeos educativos buenas prácticas en la atención al cliente
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North Market centraliza sus comunicaciones en una única plataforma, mejorando su eficiencia
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La integración de tecnologías avanzadas ayuda a Iris Global a optimizar la atención desde el contact center
Premios
Designadas las empresas Líderes en Servicio de Atención al Cliente en 30 sectores de actividad
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¿Cómo funciona un sistema de ticketing en un contact center?
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Desmontando los mitos sobre la subcontratación en el contact center
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Aplicada a la atención al cliente, la IA ayuda a resolver un 14% más de incidencias por hora
Inteligencia Artificial
La automatización, la IA y la atención prestada por personas, ¿cómo combinarlas para el éxito?
Premios
La AEERC reconoce la labor de Covisian Academy España & Latinoamérica con un IMPACT
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