Los Premios Excelencia Relación con Clientes (Premios ERC) celebran más de 25 años reconociendo la excelencia en el ámbito de la atención al cliente. Organizados…
A través de su innovadora oferta de soluciones orientada a potenciar el Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX), Atento redefine la forma en que…
Entre los 23 finalistas de la 17ª edición de los Premios Fortius celebrada en Madrid la semana pasada, se encontraban seis profesionales de Konecta, de…
Charlamos con José Manuel Sanchís, co-fundador y director de Desarrollo de Negocio en Aunoa. Con más de 25 años de experiencia en innovación tecnológica y…
El número 104 de Relación Cliente Magazine (correspondiente a marzo y abril) ya se puede consultar online desde esta publicación. Como en cada entrega, incluye…
La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) acaba de presentar su nueva página web en la que, mediante un renovado y atractivo…
WhatsApp se ha consolidado ya como un canal estratégico en los contact center, ofreciendo una comunicación directa y bidireccional con los clientes. Sin embargo, para…
La estación de esquí de Sierra Nevada (Granada) ha implantado este año un sistema integral de atención a sus usuarios que combina la experiencia de…
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha sido galardonada con el reconocimiento «IMPACT 2025» otorgado por la Asociación Española de Expertos en Relación…
La IA podría ser una de las claves para que la productividad laboral mejorara en España, hoy, a la cola de los países de la…
El 86% de los internautas españoles de entre 13 y 74 años son usuarios de redes sociales, lo que representa 30,3 millones de la población…
El pasado sábado 15 de febrero, se publicó en el BOE la Orden TDF/149/2025 por la que las operadoras telefónicas deberán proceder al bloqueo tanto…
En la industria del entretenimiento deportivo, la experiencia del espectador se ha convertido en un factor clave para el éxito de las organizaciones. En el…
Este reconocimiento, el de los Premios Fortius, no es un reconocimiento cualquiera, la relevancia de su valor radica en destacar el talento de quienes trabajan…
Iberia acaba de poner en funcionamiento Háblalo Iberia, una plataforma personalizada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con dificultades para comunicarse. En…
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