Tarjetas de crédito, préstamos y seguros figuran entre los productos financieros más ofertados sin que los consumidores los hayan solicitado. Son datos del IV estudio…
La creciente digitalización, el aumento de la competencia y la presión sobre los costes ponen a prueba la gestión de la experiencia de cliente en…
“Aarg” es el sonido que hacemos cuando una experiencia nos frustra o nos enfada, expresa lo que sentimos ante un suceso que perdura mucho más…
Una verdadera estrategia omnicanal va más allá de ofrecer una atención multicanal. En este artículo, Javier del Río, CX&UC Sales Expert, Deutsche Telekom Global Business,…
Numintec AI Agents es la nueva solución de agentes de IA de Numintec diseñada para transformar la experiencia del cliente con conversaciones naturales, automatización y…
Infobip acaba de anunciar la implementación de WhatsApp Business Calling, una nueva función para que las empresas puedan realizar y recibir llamadas de voz con…
Konecta Foundation y Banco Santander celebraron este jueves la inauguración de una nueva edición de su Escuela de Capacitación Profesional, un programa impulsado por ambas…
Nedgia, la distribuidora de gas de grupo Naturgy, ha transformado su modelo de atención al cliente con la inclusión de agentes de IA generativa. IBM…
La nueva edición del Observatorio Contact Center, que se publicará en 2026, promete una inmersión profunda en las innovaciones y desafíos que configuran la relación…
Desde Visor.ai explican cómo el Agent Assist está transformando el trabajo de los agentes humanos y la experiencia del cliente, aportando un soporte continuo a…
La IA lleva tiempo transformando los contact centers. Lo que antes eran procesos largos, repetitivos y poco personalizados, ahora pueden convertirse en interacciones fluidas, eficientes…
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró este jueves su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido…
Movistar por ti es una iniciativa que acaba de lanzar este operador, donde se engloban novedades en la atención al cliente, orientadas a simplificar la…
En el número 104 de Relación Cliente Magazine, Spriklr aprovechó la sección Tecnología para nuevos desafíos para abordar la evolución del contact center a experience…
Playtomic (App líder para jugadores y clubs de pádel y otros deportes de raqueta) junto a otra startup también española, Morison, fueron ayer las protagonistas…
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