Pullmantur Cruceros lleva desde finales de 2018 trabajando en un proyecto de transformación del canal B2C en todos sus ámbitos: objetivos, procesos, organización, tecnología… Y…
Altitude Software celebró recientemente un webinar donde mostró a las empresas cómo aprovechar las ventajas de WhatsApp Business. La compañía dispone de Altitude Connector para…
Como presidente de la Asociación Española Expertos Relación Cliente (AEERC), quiero transmitir a todos los lectores y profesionales de la industria del contact center y…
El número 84 (correspondiente a los meses de marzo/abril) ya se puede consultar en Relación Cliente Web. Como es habitual en cada número, en este…
En las actuales circunstancias, la enorme demanda solicitada por los contact center necesita ser cubierta y el trabajo de los agentes se está acondicionando para…
Ante la crisis sanitaria desatada por el virus COVID-19, Majorel quiere poner en conocimiento de sus empleados, clientes y consumidores los siguientes puntos: 1. Que…
Grupo Unísono y Leroy Merlin España han demostrado que son un tándem perfecto, con rapidez, trabajo en equipo, esfuerzo y la profesionalidad que caracteriza a…
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Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado de los Premios Fortius ha valorado cerca de 100 candidaturas presentadas para elegir…
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Unos días después de que se haya abierto la fecha del registro para el Odigo Customer eXperience Day en Madrid, se van desgranando algunos detalles…
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Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact…
La AEERC ha celebrado esta semana una reunión en las instalaciones de Cabify en Madrid, con la asistencia de la Junta Directiva de la Asociación…
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