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E-commerce
¿Qué aporta la tecnología del contact center en la experencia de compra digital?
Sin categoría
Andrés Otero, CEO de IPCOM, entrevistado en el programa Speak with Go
Entrevistas
«La analítica conversacional permite simplificar gestiones de backoffice automatizando un 20% de las interacciones»
Noticias
Grupo Sabio adquiere People Matter, consultora centrada en la salud mental en el entorno laboral
Entrevistas
Armando Trivellato (Poly): «Poco más de un tercio de los agentes de contact center están satisfechos con sus auriculares y teléfonos»
Entrevistas
José Luis Sevilla (GoContact): «Debemos ser capaces de crear tecnología sencilla y rápida de implementar»
Entrevistas
«En S1 construimos herramientas para que la tecnología no sea la protagonista, sino el usuario que la utiliza»
Nombramientos
Vitor Albuerne, responsable de ventas del canal Telemarketing de TotalEnergies
Premios
El premio al Liderazgo en Valor del Cliente por Brasil en los Best Practices Awards recae en Atento
Opinión
¿Qué valor aportan los servicios de un integrador con una oferta de nube privada?
Opinión