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Frost & Sullivan ha concedido a Transcom el «Premio 2017 European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership” después de una evaluación de las mejores prácticas…
Avaya ha recibido el Premio Frost & Sullivan al Liderazgo de Mercado en Sistemas de Centros de Contacto 2017 en Norteamérica. Y lo ha hecho…
La compañía acaba de ser galardonado por Frost & Sullivan con el premio ‘Liderazgo en innovación visionaria de sistemas de contact center América Latina 2015’.
Frost & Sullivan y Altitude Software resumen en cinco los ejes de interacción con los ciudadanos para que los ayuntamientos puedan construir smart cities útiles para ellos. En este tipo de poblaciones la comunicación omnicanal es slgo esencial.
La gestión integrada del front y back office es crucial para competir en el entorno de creciente digitalización que ofrece el sector de banca y servicios financieros. Ello queda patente en el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”.
Frost & Sullivan acaba de conceder a la compañía el Premio al Liderazgo en Innovación Visionaria 2015 en Europa. Este reconocimiento europeo se complementa con el Premio Liderazgo en Crecimiento y Excelencia Frost & Sullivan 2014 que fue otorgado a Transcom Perú y con el premio concedido en 2013 a Transcom Filipinas en la misma categoría.
Bajo este título, Frost & Sullivan, con el patrocinio de Altitude Software, ha publicado un White Paper con la idea da abordar los retos a los que se enfrentan las empresas a la hora de establecer una estrategia realmente omnicanal.
Alejandro Menjura, director de la Unidad de Negocio de Latinoamérica, destaca el orgullo que supone para todo el equipo de Transcom Perú el haber recibido el Premio Crecimiento, Excelencia y Liderazgo 2014 de Frost & Sullivan, y así lo cuenta en el último post publicado en el blog de la compañía, “Despejando la X”.
El galardón lleva el sello de Frost & Sullivan, que basándose en su análisis de la industria de centros de contacto externalizados, ha otorgado a esta compañía el Premio Crecimiento, Excelencia y Liderazgo, por haber sido el proveedor de la industria con el crecimiento más rápido en el mercado peruano en 2013. Esta es la temática sobre la que versa el último post del blog de la compañía («Despejando la X»), escrito por Alejandro Menjura, director regional de Transcom para Latinoamérica.
La consultora Frost & Sullivan acaba de otrogar dos premios a la compañía por sus soluciones en el mercado norteamericano, en concreto: enrutamiento de llamadas entrantes en centros de contacto y respuesta interactiva de voz (IVR), donde la cuota de mercado del fabricante se ha visto notablemente incrementada en este año pasado.
La consultora Frost & Sullivan ha otorgado recientemente a la plataforma OpenTouch de Alcatel-Lucent Enterprise el «Premio a la excelencia en diferenciación de producto y estrategias globales de despliegue de Comunicaciones Unificadas de 2014».
La compañía ha sido distinguida con el Premio a la Mejora del Valor para el Cliente en sistemas de centros de contacto de EMEA 2013, otorgado por la consultora global Frost & Sullivan. El galardón se entregó en la Cena de gala de de premios a la excelencia en las mejores prácticas 2013, celebrada por la consultora el pasado 17 de octubre en París.
La compañía ha recibido el premio a la Empresa de Contact Center del Año 2013 en las regiones de Europa, Oriente Medio y África.
SoundBite Communications, multinacional estadounidense de soluciones para la gestión de la experiencia de los clientes y partner estratégico de Grupo Astel en España desde principios de año, ha recibido de la prestigiosa consultora Frost & Sullivan el Premio a la Aportación de Valor para el Cliente en Aplicaciones Proactivas para la gestión de las relaciones de las empresas con sus usuarios.
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