Avaya Holdings Corp. y Afiniti, el proveedor de soluciones de patrones de conducta basados en Inteligencia Artificial (IA), acaban de anunciar una asociación estratégica para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los contact centers través de una […]
Los asistentes virtuales actuales tienen capacidad para entender tanto a conductores como a pasajeros. A través de la comprensión del lenguaje natural (NLU), el asistente puede responder a cuestiones como “Necesito unas gafas de sol” o “Tengo hambre”. La llegada […]
El asistente virtual de CaixaBank para sus gestores es capaz de acceder de forma inmediata a grandes volúmenes de información, interactuar con los usuarios utilizando el lenguaje natural y aprender a partir de la experiencia. El asistente, que utiliza, entre […]
Nuance Communications explica las cinco leyes sobre asistentes virtuales que ayudarán a las empresas a garantizar que sus sistemas de Inteligencia Artificial ofrezcan una experiencia de cliente totalmente optimizada. Estas leyes son las siguientes: • Ley #1. Servicio rápido, preciso […]
El surgimiento de la inteligencia artificial y el hecho de que nos estamos volviendo demasiado dependientes de la tecnología significa que la mayoría de las empresas están intentando ser realmente ingeniosas y útiles. Esta es exactamente la razón por la […]
Al agregar la solución Altocloud a su cartera, Genesys refuerza su capacidad en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para ayudar a las organizaciones a ofrecer una experiencia enormemente sensible, predictiva y completamente contextual en todas las etapas del recorrido […]
Marktel ha firmado un acuerdo de colaboración con Sigma Technologies y fruto del cual lanza una novedosa solución tecnológica denominada Marktel Intelligent Assistant (MIA), que sirve de complemento a sus operaciones de Multimedia Contact Center y BPO. Dentro de su […]
Alisys acaba de presentar en el MWC 2018 Barcelona, el primer prototipo de asistente virtual inteligente orientado a mejorar la experiencia y atención al cliente del sector turismo a través de Google Assistant. La compañía ha sido una de las […]
Fujitsu Limited y Microsoft Corporation han anunciado un acuerdo para colaborar en el campo de la inteligencia artificial con el objetivo de acelerar la transformación de la manera en la que las personas trabajan en las empresas, desarrollando soluciones conjuntas. […]
La compañía acaba de presentar en el mercado su árbitro cognitivo, una nueva funcionalidad habilitada por Inteligencia Artificial que resuelve uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los usuarios en el mundo conectado actual: la necesidad de […]
