Iberia es otra de las empresas españolas que ha incorporado la posibilidad de escuchar a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz virtual de Amazon. La aerolínea española ha entrado en el dispositivo Amazon Echo, con una […]
Categoría: INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Internet de las Cosas vs ciberseguridad
El llamado Internet de las Cosas (IoT), tecnología consistente en la comunicación entre dispositivos o ‘cosas’ mediante su conexión a internet, tiene una presencia cada vez mayor en nuestra vida diaria. Lavadoras inteligentes, frigoríficos que avisan de cuándo va a […]
Algunos datos sobre el verdadero valor que la IA aporta el sector retail
Un nuevo estudio del Instituto de Investigación de Capgemini desmonta parte del mito alrededor del valor de la Inteligencia Artificial (IA) para las empresas minoristas y revela un camino hacia oportunidades reales de crecimiento. Capgemini calcula que el sector puede […]
El asistente virtual de CaixaBank disponible en Amazon Alexa
CaixaBank se ha convertido hoy en la primera entidad financiera en disponer de su asistente virtual en Amazon Alexa. A través de Neo, el asistente virtual de la entidad financiera, los clientes podrán realizar consultas sobre productos y servicios, pedir […]
La ética, parte esencial en el desarrollo de la IA
El 70% de las grandes empresas mundiales que actualmente utilizan Inteligencia Artificial (IA) forman en ética a sus especialistas en la materia, según un informe de SAS, que también desvela que el 92% de las empresas consideran esencial capacitar a […]
Altitude Conversational Assistant, otra solución de contact center basada en IA
Altitude Software se ha adentrado completamente en la transformación digital con Altitude Conversational Assistant, su herramienta de software de chat en tiempo real basada en Inteligencia Artificial que está integrada en la solución Altitude Xperience para la gestión unificada de […]
Las empresas quieren incorporar la robótica a sus procesos
En estos momentos, 8 de cada 10 empresas querrían implementar soluciones de robótica e Inteligencia Artificial en el día a día pero desconocen cómo hacerlo, según datos de la consultora ADD. Este año el 3% de las compañías han utilizado […]
Desembarco de asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial
En España el 70% de las compañías ampliará la gama de consultas que los asistentes virtuales de clientes y los chatbots pueden asumir, según el estudio “La revolución de la inteligencia artificial: la creación de un nuevo paradigma en los […]
Amadeus automatiza con éxito las consultas de sus clientes
A través de la solución AgentBot, de AIVO, Amadeus, proveedor de servicios de tecnología para el sector turismo, atiende y resuelve el 78% de las consultas totales. Amadeus utiliza AgentBot con el objetivo de atender a sus clientes de una […]
La Universidad Siglo 21 apuesta por los bots
La Universidad Siglo 21, la universidad privada con más alumnos de Argentina, ha mejorado el índice de respuesta a las consultas de sus alumnos, recibiendo más de 2.000 conversaciones diarias, lo que supone un 25% del total de consultas recibidas. […]