La demanda de competencias de inteligencia emocional se multiplicará por seis en respuesta al auge de la IA y de la automatización, según el estudio Emotional intelligence – the essential skillset for the age of AI, elaborado por el Instituto […]
Categoría: INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Cepsa ha digitalizado 100 puntos de venta en España y Portugal
Beabloo ha digitalizado 100 puntos de venta de Cepsa en España y Portugal. Las instalaciones están listas para activar los sistemas de inteligencia artificial que permitirán la total personalización de contenidos digitales en cada tienda en tiempo real, proporcionando así, una […]
¿Cómo puede la inteligencia artificial mejorar el ROI en el contact center?
Podría decirse que hoy se ha vuelto imprescindible el uso de inteligencia artificial si se quiere mejorar realmente el ROI en el contact center. Desde el blog de Enghouse Interactive, nos dan algunas claves esenciales sobre esta cuestión. En el […]
Happy Box firma un acuerdo con farmacias.com
Se trata de un acuerdo pionero que busca mejorar la experiencia delivery en los negocios de proximidad, como es en este caso la alianza firmada entre Happy Box y farmacias.com. Esta startup española de delivery, Happy Box, pionera en uso […]
La plataforma Intelligent Engagement de Nuance amplia su arquitectura abierta
Nuance Communications acaba de anunciar que su plataforma Intelligent Engagement ampliará su enfoque abierto y agnóstico de la nube, añadiendo nuevos servicios de interacción inteligente y ampliando las capacidades de integración back-end, lo que permitirá a organizaciones de todo el […]
Los asistentes virtuales de voz y texto se ganan poco a poco la confianza de los consumidores
Parece ser que cuando los consumidores quieren indagar sobre productos, obtener información sobre nuevos servicios o hacer un seguimiento de sus pedidos se inclinan por el uso de asistentes virtuales ya sea de voz o texto. Este es un hecho […]
Las ventajas competitivas que aportan a las empresas las tecnologías inteligentes
A medida que las empresas buscan ventajas competitivas, priorizan la puesta en marcha de tecnologías inteligentes. Según un estudio de investigación de SAP en colaboración con Forrester Consulting, las tecnologías inteligentes son fundamentales para respaldar la transformación digital en la […]
Colaboración entre Qlik y DataRobot para desarrollar modelos predictivos
Qlik y DataRobot han alcanzado un acuerdo de colaboración para llevar el modelado de aprendizaje automático directamente a la plataforma de Qlik, proporcionando a sus usuarios la capacidad de tomar decisiones mediante modelos predictivos dentro de cualquier flujo de trabajo […]
UbotCare, o cómo convertir las FAQs en un chatbot
Sitel Group acaba de lanzar UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frecuentes (o FAQs, por sus siglas en inglés) de una marca en un chatbot. De este modo, las marcas pueden ofrecer una opción de auto-servicio […]
Así es la apuesta de Nuance por la Inteligencia Artificial en los contact centers
Nuance acaba de anunciar un nuevo paquete de tecnologías que ayuda a las empresas con Agent AI, uniendo a operadores humanos e Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente. Esta solución de Nuance permite a los operadores de los […]