Nuance Communications acaba de anunciar que su plataforma Intelligent Engagement ampliará su enfoque abierto y agnóstico de la nube, añadiendo nuevos servicios de interacción inteligente y ampliando las capacidades de integración back-end, lo que permitirá a organizaciones de todo el […]
Categoría: INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los asistentes virtuales de voz y texto se ganan poco a poco la confianza de los consumidores
Parece ser que cuando los consumidores quieren indagar sobre productos, obtener información sobre nuevos servicios o hacer un seguimiento de sus pedidos se inclinan por el uso de asistentes virtuales ya sea de voz o texto. Este es un hecho […]
Las ventajas competitivas que aportan a las empresas las tecnologías inteligentes
A medida que las empresas buscan ventajas competitivas, priorizan la puesta en marcha de tecnologías inteligentes. Según un estudio de investigación de SAP en colaboración con Forrester Consulting, las tecnologías inteligentes son fundamentales para respaldar la transformación digital en la […]
Colaboración entre Qlik y DataRobot para desarrollar modelos predictivos
Qlik y DataRobot han alcanzado un acuerdo de colaboración para llevar el modelado de aprendizaje automático directamente a la plataforma de Qlik, proporcionando a sus usuarios la capacidad de tomar decisiones mediante modelos predictivos dentro de cualquier flujo de trabajo […]
UbotCare, o cómo convertir las FAQs en un chatbot
Sitel Group acaba de lanzar UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frecuentes (o FAQs, por sus siglas en inglés) de una marca en un chatbot. De este modo, las marcas pueden ofrecer una opción de auto-servicio […]
Así es la apuesta de Nuance por la Inteligencia Artificial en los contact centers
Nuance acaba de anunciar un nuevo paquete de tecnologías que ayuda a las empresas con Agent AI, uniendo a operadores humanos e Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente. Esta solución de Nuance permite a los operadores de los […]
Brok, el chatbot de Sum Mind para contratar seguros
Brok permite al cliente contratar directamente los servicios, con el proceso completo de datos y la validación del pago, sin intervención humana. Los datos de uso del chatbot que Sum Mind ha desarrollado para TuSeguroMovil.com hablan por sí solos. Durante […]
Pepper ya reconoce la información del DNI
Alisys presentar en el MWC19 el robot humanoide, Pepper, con capacidad para reconocer la información del DNI y registrar los datos de la transacción en blockchain. La aplicación diseñada por Alisys utiliza tecnología de reconocimiento de imágenes de Google y […]
MAcarena, el nuevo asistente virtual de Multiasistencia
Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y en el desarrollo de soluciones digitales para sector de la asistencia en el hogar, ha presentado, coincidiendo con la celebración en Madrid de la XXVI edición de la Semana del Seguro, […]
¿Qué es el proyecto Pathfinder?
Nuance Communications ha anunciado en el marco de su evento Customer Experience Summit el Proyecto Pathfinder, una nueva tecnología disruptiva que utiliza machine learning y la innovación en IA de Nuance para incrementar la inteligencia conversacional de los asistentes virtuales […]