El 70% de las grandes empresas mundiales que actualmente utilizan Inteligencia Artificial (IA) forman en ética a sus especialistas en la materia, según un informe de SAS, que también desvela que el 92% de las empresas consideran esencial capacitar a […]
Altitude Software se ha adentrado completamente en la transformación digital con Altitude Conversational Assistant, su herramienta de software de chat en tiempo real basada en Inteligencia Artificial que está integrada en la solución Altitude Xperience para la gestión unificada de […]
En estos momentos, 8 de cada 10 empresas querrían implementar soluciones de robótica e Inteligencia Artificial en el día a día pero desconocen cómo hacerlo, según datos de la consultora ADD. Este año el 3% de las compañías han utilizado […]
En España el 70% de las compañías ampliará la gama de consultas que los asistentes virtuales de clientes y los chatbots pueden asumir, según el estudio “La revolución de la inteligencia artificial: la creación de un nuevo paradigma en los […]
A través de la solución AgentBot, de AIVO, Amadeus, proveedor de servicios de tecnología para el sector turismo, atiende y resuelve el 78% de las consultas totales. Amadeus utiliza AgentBot con el objetivo de atender a sus clientes de una […]
La Universidad Siglo 21, la universidad privada con más alumnos de Argentina, ha mejorado el índice de respuesta a las consultas de sus alumnos, recibiendo más de 2.000 conversaciones diarias, lo que supone un 25% del total de consultas recibidas. […]
Los sistemas basados en IA se pueden convertir en valiosas herramientas para la formación de los agentes de contact center. Es una aplicación más de las muchas que esta tecnología tiene en múltiples sectores. Sobre este tema escriben en uno […]
La solución AgentBot de AIVO está pensada para prestar una atención automatizada a través de canales digitales. En pleno siglo XXI, en un mundo hiperconectado y en constante movimiento, los clientes buscan una atención inmediata, simple y cómoda. Actualmente, millones […]
La empresa Vozitel desarrolla auténticos robots telefónicos (CallBots), ya entrenados para atender diversos servicios que suelen gestionarse desde los contact centers. Se trata de robots telefónicos que atienden llamadas usando el lenguaje natural e Inteligencia Artificial con aprendizaje automático. Estos […]
Dragon Drive, base de la nueva generación de asistentes virtuales para automóviles de Nuance Communications, potenciará el nuevo y revolucionario sistema multimedia de Mercedes, Mercedes-Benz User Experience (MBUX). Aprovechando las innovaciones que incluye Dragon Drive como el reconocimiento de voz […]
