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Es evidente que la forma de relacionarnos con las empresas ha cambiado y las soluciones basadas en inteligencia artificial, como los chatbots están jugando un…
Talkdesk, el centro de contacto en la nube para empresas innovadoras, participa en la expansión global de las soluciones Contact Center Intelligence (CCI) de Amazon…
Bianka, el asistente conversacional que Bankia tiene a disposición de sus clientes a través de la app del banco, ha superado el millón de consultas…
E-voluciona ha diseñado para Naturgy un innovador asistente virtual que automatiza los procesos de contratación y ventas para incrementar la satisfacción del cliente final. La…
BNP Paribas Personal Finance España, conocido más popularmente como Cetelem, está obteniendo excelentes resultados de la implantación de Nina, el asistente virtual de Nuance. De…
La digitalización, la crisis del coronavirus y los cambios de hábitos de los consumidores están llevando a la banca a atravesar un proceso de reestructuración….
La automatización de procesos en el contact center agiliza y hace más eficientes varias tareas, una de ellas es el recobro. Como dato valga señalar…
Hay tareas diarias que ya pueden ser realizadas sin problema por soluciones basadas en inteligencia artificial. Ejemplos de ellas son la gestión autónoma que ya…
Bajo el título «Cómo hacer de la IA un acelerador de tu marketing digital? Genesys ha publicado un nuevo white paper junto a APD, en…
Inbenta, tras varios meses de investigación y desarrollo, ha reformado su oferta de soluciones y perfeccionado su tecnología, convirtiéndose en pioneros en implementar un novedoso…
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