6 febrero, 2020 - Relación Cliente

Los modelos de servicio como UCaas y CCaas gozan de buena salud

6 febrero, 2020

Las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y el Contact Center como Servicio (CCaaS) parece que tienen buenas perspectivas de desarrollo para este año. Es el…

Por décimo año consecutivo, Atento España recibe la certificación Top Employers

6 febrero, 2020

Atento España ha recibido por décimo año consecutivo el certificado Top Employers 2020, un distintivo que reconoce a las organizaciones nacionales e internacionales que cuentan…

Enghouse Interactive apuesta por el contact center del futuro con su nueva herramienta de BI

6 febrero, 2020

Enghouse Interactive ha lanzado recientemente una herramienta de BI con la que pretende ayudar a los contact centers al siguiente nivel. El contact center del…

Dos empresas del sector energético apuntan algunos retos en la relación con sus clientes

6 febrero, 2020

Las empresas del sector energético, en lo que a la gestión de la relación con sus clientes se refiere, se enfrenan a grandes retos para…

Smart Data & Smart Analytics: así se le saca partido a los datos.

Charlamos con Florian Schwarz, director Marketing de Diabolocom

6 febrero, 2020

En esta entrevista, Florian Schwarz, director Marketing de Diabolocom, nos cuenta la apuesta que está haciendo la compañía por liderar el mercado europeo como proveedor…

E-voluciona y Jacada amplían su acuerdo de colaboración

6 febrero, 2020

E-voluciona y Jacada han ampliado su acuerdo de colaboración con el objetivo de avanzar en la innovación de los procesos de robotización y automatización de…

Transcom logra la certificación Top Employer España por tercer año consecutivo

6 febrero, 2020

Transcom ha sido oficialmente reconocida por Top Employers Institute como Top Employer 2020 en España, consiguiendo un año más, la certificación que le acredita como…

Microsoft y Genesys amplían su alianza colaborativa

6 febrero, 2020

Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer mejores…

Presentación de "La Fábrica de la Experiencia" en Madrid.

ON Soluciones presenta «La Fábrica de la Experiencia» en Barcelona

6 febrero, 2020

Tras la presentación del libro, “La fábrica de la experiencia”, en Madrid, ON Soluciones lo da a conocer ahora en Barcelona. La presentación será concretamente…

Vuelve a Madrid, Odigo Customer Experience Day

6 febrero, 2020

Odigo Customer eXperience Day acaba de abrir el registro para su próxima edición de 2020, después del éxito de asistencia a los eventos de 2019,…

Chatbots y su repercusión en la Atención al Cliente

6 febrero, 2020

Durante el 2020, el 25% de las operaciones de Atención al Cliente van a estar gestionadas por chatbots debido a la enorme adopción que han…

Juan Gómez-Carrillo, head of sales & product de CPP Group España

6 febrero, 2020

La multinacional de servicios de protección y asistencia CPP Group Spain ha incorporado Juan Gómez-Carrillo Alonso como head of sales and product. Con este nombramiento,…

febrero 6, 2020

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