Para una óptima calidad en el servicio que presta una empresa a sus clientes es necesario tener visión de todo lo que sucede en la…
El 60% de los consumidores percibe una mejora en la experiencia del cliente desde la pandemia, lo que indicaría que las empresas reconocen la importancia…
Bajo el lema «Customer Experience 2021: descubra qué impacta en la confianza de sus clientes», Verint y Forrester organizan un webinar en español de una…
El 27% de los siniestros ya peritados por Santalucía en la Comunidad de Madrid por el fuerte temporal de nieve Filomena, se han gestionado a…
El objetivo de esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada por 74 profesionales y expertos en la relación con los clientes…
La consultora internacional le ha otorgado el premio “European Contact Center as a Service” – Enabling Technology Leadership Award 2020, un reconocimiento a la excelencia…
La consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de las tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial serán algunas de…
A la pregunta «¿cuál es tu canal preferido para contactar con un servicio de atención al cliente?», un 60% de los encuestados por MST Holding…
Esta compañía francesa acaba de abrir oficina en España, concretamente en Madrid, con el fin de que Manifone Iberia se convierta en un player de…
Bajo el formato Digital Round Table, Zendesk y Relación Cliente organizan un encuentro online con el lema, «Crear una experiencia omnicanal con el cliente. La…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM