El primer capítulo de CexLive, el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en Customer y Employee Experience, de Smartcex, emitido…
La Sociedad General de Autores (SGAE) utiliza una solución de Contact Center Virtual implantada por Mintt que le permite una relación con sus usuarios más…
Majorel amplía su presencia en el mercado latinoamericano con la apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Barranquilla (Colombia). El nuevo centro…
El proveedor de software de gran volumen de contratación de personal, Harver, y Sitel Group®, han anunciado su colaboración global con el objetivo de transformar…
Es evidente que las relaciones de los clientes con las empresas han cambiado y mucho en los últimos años, y eso significa que las expectativas…
Si la empatía (saber ponerse en los zapatos del otro) ha sido una actitud necesaria para unas sanas relaciones personales, en los tiempos que vivimos,…
Atento Next, la aceleradora de startups de Atento, ha seleccionado cuatro startups para que participen en su programa de aceleración. Con el objetivo de traer…
La certificación Top Employer avala el compromiso de Transcom con sus empleados y empleadas, poniendo en práctica políticas de recursos humanos e iniciativas enfocadas a…
Las compañías están en constante búsqueda de soluciones de comunicación óptimas que puedan soportar la movilidad empresarial. Durante 2020 se ha experimentado una alta demanda…
Para GoContact el 2020 fue un año que le reportó muy buenos resultados y que animan a la compañía a encarar el actual ejercicio con…
La nueva edición de Odigo CX Day ya tiene fecha de celebración este año. Será el 3 de marzo en un evento virtual que mantendrá…
Se podría decir que las herramientas digitales hoy en día, son un elemento esencial que cualquier empresa debería contemplar en su contact center para comunicar…
El confinamiento que se vivió el pasado año a causa de la primera ola de la pandemia provocada por la COVID-19, llevó a Wallapop a…
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