João Gonzalez ha sido la última incorporación estratégica al equipo de GoContact. El portugués de origen español, se pone al frente de las cuentas europeas…
Hace un año que en Comdata aterrizó un nuevo equipo directivo, capitaneado por Esmeralda Mingo y, desde entonces, la empresa ha realizado varios cambios estratégicos…
La startup española Glovo, con sede en Barcelona, ha elegido los servicios de voz y contact center de Orange Business Services para impulsar sus planes…
En esta última charla de los Diálogos del Contact Center que ON Soluciones viene publicando en su blog, los protagonistas de la conversación abordan el…
Las empresas que integran la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) han empleado a un 8% más de trabajadores en España durante…
NH Hotel Group ha implementado la solución STAY Digital Guest Experience para optimizar la estancia del huésped en sus más de 350 hoteles. Diseñada para…
Genesys DX es el nuevo producto digital de Genesys® que transforma la conversación con el cliente más allá de las interacciones transaccionales por chat, en…
Está abierta la convocatoria para la segunda edición de los Reconocimientos BCC, organizados por Smartcex. Esta segunda convocatoria de los Reconocimientos BCC la anunciaron Agustí…
Ahora que se relajan las restricciones, el sector de los viajes y la hostelería debe estar preparado y contar un buen plan de customer engagement…
El lema de la última edición de Expocontact, organizada por Konecta, «Redefiniendo el futuro para la gestión del nuevo cliente» estuvo presente en las intervenciones…
En esta entrevista, Jorge Martín, founding partner de Weber Solutions, explica cómo los modelos de entrega de CX han cambiado drásticamente en el contact center…
En los últimos tiempos, S1Gateway está ampliando sus equipos y expandiendo sus horizontes comerciales y lo hace reivindicando una cultura empresarial que es valorada y…
La multienergética global española, Repsol, ha transformado la experiencia de sus clientes, gracias al despliegue de la plataforma Genesys Cloud. Evolutio, integrador experto en servicios…
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