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Son muchas las empresas que hablan de su estrategia omnicanal, pero, ¿la tienen realmente implantada?, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de una estrategia omnicanal?,…
Íñigo Manso, CEO de bchange fue uno de los ponentes en el III Congreso Contact Center, celebrado en Madrid el pasado mes de febrero, y…
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