La apuesta del sector seguros pasa por potenciar la proactividad, la prevención y la personalización de sus servicios
En el próximo número de RC Magazine resumiremos en más detalle este acercamiento al sector seguros que se dio en el desayuno organizado por TP y Relación Cliente esta semana.
Zoom presenta su Capa de Contexto Unificado junto a soluciones con nuevas capacidades de IA
Para Evolutio el desafío de la IA no es consumir más tokens, sino generar valor real
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inAgentik reúne en Bilbao a profesionales de atención al cliente y operaciones para mostrar la IA aplicada a procesos reales de negocio
Entre las soluciones de las que se hablará destaca LucIA Voice Agent, capaz de atender consultas las 24 horas y comunicarse en diez idiomas.
Así ha conseguido Elha Laser Center rebajar casi un 60% el coste por cita
El modelo operativo de Elha (con un contact center, rígido y de costes fijos) no estaba diseñado para un crecimiento sostenido y de alto volumen. Pero con la incorporación de agentes IA de Uptail, ahora la compañía trabaja con un modelo de captación automatizado y orientado al rendimiento.
IMPACT 2026 a ADI Consulting y ON Soluciones por su apoyo en la redacción de la Norma UNE 338
Este galardón pone de manifiesto el valor del trabajo técnico y colaborativo desarrollado en torno a la norma UNE 338.
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Ya puedes consultar en formato digital el número 110 de Relación Cliente Magazine
Con motivo de la celebración de la 29.ª edición de Expo Relación Cliente, en este número 110 se incluye una Guía con las empresas más representativas del mercado.
Miguel Ángel Sánchez del Pilar (DT): «Si no analizamos previamente a qué queremos dar solución, corremos el riesgo de automatizar ineficiencias y perder foco en la operativa»
Para Miguel Ángel Sánchez del Pilar, Managing Director en Deutsche Telekom Global Business Iberia, la mejora de la experiencia de cliente no siempre depende de incorporar otra herramienta, sino de conseguir que las que ya existen compartan mejor la información.
Adigital lanza Soy Yo, una plataforma que busca combatir el fraude y el spam telefónico
La herramienta se adelanta a la entrada en vigor de los prefijos para llamadas comerciales y servicios de atención a la clientela, como complemento la regulación.
