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María Pérez Roldán (ISGF): «El punto de vista femenino puede ser un catalizador para implementar políticas que mejoren la conciliación»
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María Cañete (CHEAPFY): «A los BPOs les urge ahorrar costes y esta necesidad nos convierte en una opción muy atractiva»
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Ricardo Martínez (Enghouse Interactive): «Una buena IA puede incrementar la productividad de los agentes entre un 15% y un 30%»
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Esmeralda Mingo (Zelenza CEX): «Nuestra estructura nos permite cuidar cada detalle y hacer un ejercicio de escucha activa hacia nuestros clientes»
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Sandra Martínez (Stream Mobile): «La empatía de una persona para atraer a un cliente es difícilmente reemplazable por chatbots»
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En esta entrevista charlamos con Paco Franco Gistau, que es el nuevo CEO de mdtel
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Javier Tripiana (Inicia Soluciones): «La IA conversacional puede aportar una visión detallada de la totalidad de las interacciones, algo esencial para las aseguradoras»
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Pilar Blasco (Veridas): «Voice Shield detecta si el audio ha sido manipulado con IA sintética o se trata de una grabación»
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Gianluca Pereyra (Visor.ai): «Queremos convertirnos en un referente de innovación y eficiencia del sector en la zona Iberia»
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Luis Miguel Domínguez (ServiceNow): «Mi objetivo es posicionar a Iberia como una de las regiones más estratégicas»
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