Altitude Software desgrana las principales características en las que las empresas deben fijarse para escoger chatbots que realmente se comporten como verdaderos aliados tecnológicos en…
En uno de los artículos del blog de ICR evolution, se preguntan si las soluciones IVR y los chatbots tienen cabida en el contact center…
Laurie Reynaud, pre-sales engineer en Inbenta, es la autora de este artículo sobre qué pasos seguir para elegir el mejor chatbot. Una solución tecnológica se…
Vamos a conocer algunos datos sobre Chattigo, una compañía co-fundada por Ernesto Doudchitzky, quien nos comenta cómo surgió y con qué rasgos diferenciadores se ha…
Inbenta estuvo presente en la última edición de Expo RC, de la mano de David Fernández, Customer Success Director en la compañía, quien moderó la…
Se trata de un acuerdo pionero que busca mejorar la experiencia delivery en los negocios de proximidad, como es en este caso la alianza firmada…
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Bajo el lema “Un toque humano en un mundo digital”, tuvo lugar recientmente en México la 23ª edición del Global Connection Forum, organizada por el…
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Los chatbots promueven el autoservicio y hacen que los clientes de una empresa se sientan capacitados, y esto es así especialmente en ciertos sectores como…
En España el 70% de las compañías ampliará la gama de consultas que los asistentes virtuales de clientes y los chatbots pueden asumir, según el…
¿Cómo encontrar el efectivo equilibrio para un óptimo servicio de atención al cliente prestado por agentes y chatbots? Son varios los estudios que apuntan la…
Floti se ha convertido en el pimer chatbot en español de Instagram. Un chatbot creado para Top Flotas, el ecommerce de venta de flotadores y…
TSC, la agencia digital de Sitel Group, presentó en Madrid sus soluciones para reducir llamadas o evitar contactos de bajo valor, gracias a la implementación…
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