La incursión de la tecnología en el sector turístico ha propiciado la llegada de nuevas herramientas y modelos de negocio. Las conversaciones se han convertido…
Cada día son más las empresas que recurren a un asistente virtual para realizar tareas rutinarias y optimizar sus procesos productivos. De acuerdo con un…
Bajo el lema “Convivir con robots: maximizando la eficiencia operacional», Altitude Software celebró esta semana en Madrid un evento en el que ha analizado ante…
Los chatbots han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las…
Bot Builder, de iAdvize, permite a las empresas crear chatbots, o robots conversacionales, para automatizar una parte de su servicio de atención al cliente. Esta…
Hoy en día el Customer Service es uno de los aspectos más importantes en todas las empresas. Se trata de uno de los apartados en…
Gracias a la inteligencia artificial, los chatbots son capaces de interactuar con los clientes de una marca como si de personas se tratara, lo que…
La evolución del contact center ha experimentado importantes cambios en los últimos años. Aunque el teléfono sigue siendo el canal más usado, la omnicanalidad es…
Sitel apuesta por la adopción de chatbots por parte de las marcas para la generación de conversaciones de valor añadido y la mejora, por tanto,…
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