Noticias
RC Magazine
Así trabaja el contact center de Hitachi Energy para dar soporte global, omnicanal y multilingüe
Nombramientos
Núria Ortuño, gerente de experiencia cliente y canal en Building Center (Grupo CaixaBank)
Noticias
Los usuarios europeos sufren largas esperas antes de ser transferidos a un agente que no siempre es resolutivo
Noticias
Atento consigue de nuevo la certificación ISO 56002
Noticias
Atento da servicio desde Valencia a los clientes de Enel X Way de EEUU y Canadá
Eventos
Expo Relación Cliente trae Japón a Kinépolis, con grandes sorpresas en su próxima edición
RC Magazine
La apertura de diversas plataformas de contact center anima el mercado
Entrevistas
Manuel Beltrán (Evolutio): «Para incorporar la analítica de datos al negocio hay que comprender qué aspectos específicos de la CX se desean mejorar»
Opinión
Herramientas de flexibilización y ajuste de la jornada laboral en el contact center
Noticias
Veridas y Mutua Madrileña avanzan en su colaboración para mejorar la experiencia al cliente
Noticias