José Renard, como se indica en su perfil de Linkedin, ha sido nombrado recientemente, director comercial en Madrid de MST Holding. Desde octubre de 2019…
Apex America, con más de 5.000 agentes es un importante BPO de América Latina, que atiende 12.000 llamadas al día a través de comunicaciones omnicanal…
Es obvio que la IA ya ha comenzado a transformar el panorama en el que vivimos, y esto es extensible a las relaciones de las…
La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que representa al 88% del sector del contact center en España, celebró este miércoles en…
El lunes 15, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), entregó un diploma CRECE 2024 a la empresa Intelcia por la apertura…
En los últimos años, los contact centers han vivido una transformación significativa, pasando de simples centros de atención telefónica a convertirse en complejos ecosistemas omnicanales….
Genesys acaba de anunciar el nombramiento de Arantxa Palacio como nueva Country Manager Iberia. Desde la oficina de Madrid, Arantxa Palacio se encargará de liderar…
La AEERC y la Asociación CEX siguen trabajando en la defensa de los intereses del sector de la atención al cliente y el contact center,…
Varios expertos responden a distintas temáticas relacionadas con estrategias de CX o con la operativa del contact center. Se trata de expertos de CHEAPFY, Digitel…
Carlos García del Barrio, director de RR.HH. en Stream Mobile, es el autor de este artículo sobre el absentismo en el que explica cómo lo…
Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, empresa adscrita a la Asociación CEX, aborda en este artículo la importancia de desarrollar un proyecto…
Gana Energía nace en 2015 en Valencia como una alternativa low cost en el sector energético a las grandes compañías, que según sus responsables “no…
CaixaBank pone en marcha el Proyecto GalaxIA con un equipo transversal de más de 100 personas especializadas en IA y cloud y proyectos en todas…
Los días 6 y 7 de noviembre tendrá lugar este año la 27ª edición de Expo Relación Cliente en los Cines Kinépolis de Ciudad de…
Entrevistamos a Albino Campo, CEO de Numintec, para abordar en detalle la reciente adquisición de la unidad productiva de Upbe, compañía especializada en análisis del…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM