Inditex ha puesto en marcha una prueba piloto en su marca Zara implementado en algunas de sus tiendas de Madrid, A Coruña, Barcelona y Bilbao,…
Sprinklr recomienda a las empresas apoyarse en soporte predictivo impulsado por IA, unificación y analítica de interacciones y conexiones emocionales para ofrecer a sus clientes…
Los finalistas de los Premios Fortius 2024 se han elegido entre las 96 candidaturas presentadas en esta edición, provenientes todas ellas de 17 empresas del…
Transcurridos ya varios meses desde que el pasado año Prosegur decidiera integrar en España su negocio de externalización de procesos y servicios tecnológicos bajo la…
Tras casi cuatro años asumiendo el cargo de directora de Transformación ING España & Portugal, Cayetana Pablo Llona asume un nuevo desafío en su carrera…
Durante décadas, los centros de contacto han sido entornos de alta presión donde los agentes gestionaban interminables llamadas y consultas de clientes cada vez más…
Atento ha anunciado recientemente su adhesión como partner estratégico a Net-Pharma Hub, primer hub de referencia en Europa de servicios y tecnologías para el sector…
Desde su hub internacional de Barcelona, MST Holding gestiona el canal B2B de la naviera italiana Costa Cruceros, atendiendo a agencias de viajes de distintos…
En el canal de Linkedink de Emergia, la compañía le da la bienvenida a Ana María Hernández Jiménez como nueva directora de Operaciones Iberia. Ana…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Foundever el reconocimiento CRECE AEERC 2025 en la categoría de nuevas…
Atento se adhiere al Centro Español de Logística (CEL) para potenciar el CX a través de la innovación en la cadena de suministro. Esta iniciativa…
La asociación de Konecta con upsource by solutions (STC Group), el principal proveedor de externalización de procesos empresariales (BPO) de Arabia Saudí, se ha firmado…
Five9 ha presentado una nueva identidad de marca para subrayar cómo está avanzando en la era de la IA. Niki Hall, directora de marketing de…
Casi tres cuartas partes (70%) de los consumidores notan una clara brecha entre las empresas que aprovechan la IA de manera efectiva en el servicio…
Bajo el lema Más inteligentes que nunca, Barcelona Customer Congres (BCC) refuerza su apuesta por el networking, las tendencias y el talento en su décima…
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