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GSS Grupo Covisian, experto en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, y la Fundación Exit firman un convenio…
Nuance Communications han anunciado una alianza estratégica para añadir los servicios impulsados por IA de interacción inteligente de Nuance® a la plataforma de comunicaciones de…
MAcarena, el voicebot de Multiasistencia, supera el medio millón de llamadas en lo que va de año. Esta asistente virtual ha simplificado su proceso con…
Comdata continúa reforzando su equipo directivo para afrontar con éxito el proyecto estratégico de transformación digital y liderazgo en el que está inmerso en España…
La convocatoria, organizada por Fundación Konecta, ha recibido 47 proyectos enmarcados en dos categorías, proyectos promovidos por personas con discapacidad y proyectos que buscan mejorar…
Recordamos cómo se organizó el teletrabajo en la plataforma de atención al cliente de Grupo Masmovil, especialmente en su marca Yoigo gestionada por Stream Mobile….
La integración del software del contact center con el CRM es clave para obtener una visión más integral del cliente que permita a las empresas…
El número 86 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital en esta página web. Como es habitual en esta publicación, en…
El modelo tradicional del trabajo centralizado en las plataformas de contact center era la tónica dominante hasta hace poco, y el trabajo en remoto era,…