Talkdesk, el centro de contacto en la nube para empresas innovadoras, participa en la expansión global de las soluciones Contact Center Intelligence (CCI) de Amazon…
El segundo capítulo de CexLive, el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en las materias de Customer y Employee Experience,…
Una parte importante del negocio de Stikets consiste en asesorar al usuario y responder ágilmente sus consultas, algo que ha mejorado considerablemente desde la implantación…
Orange ha superado los tres millones de conversaciones a través de WhatsApp en 2020, que se corresponden con 1.000.000 de clientes que, para dirigirse a…
El próximo miércoles 10 de marzo, Poly organiza un webinar en el que se hablará de las posibilidades que sus soluciones de audio y video…
Fad y Fundación Konecta, renuevan su colaboración para seguir apoyando e informando a los y las jóvenes a través del programa SIOF joven. Un servicio…
TECSENS es un operador de telecomunicaciones y proveedor de servicios informático con experiencia sobrada de más de 15 años. Actualmente cuenta con oficinas en Barcelona,…
Las reuniones de tamaño mediano y grande podrán disfrutar ahora de la solución EPOS EXPAND 80T certificada para Microsoft Teams con dos micrófonos de expansión,…
Los micro momentos son situaciones potenciales para que las marcas conecten con los clientes, sobre todo si tenemos en cuenta que el 87% de los…
En el año 2023, la cantidad de asistentes de voz digitales llegará a alrededor de 8 mil millones, un número más alto que la población…
Se ha ampliado el plazo, hasta el 15 de abril, para presentar las candidaturas a los Premios Fortius 2020. Se trata de unos galardones organizados…
La carrera profesional de Pedro García Tesón, director del Contact Center de Bankia, se ha desarrollado principalmente en esta entidad, lo que le ha permitido…
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