La compañía ha anunciado la integración de Alexa for Business en Zoom Rooms a fin de brindar a los clientes una experiencia de control sin…
Las ventajas que el vídeo en directo aporta y la monitorización remota del paciente son dos claros beneficios que la telemedicina ofrece y están haciendo…
Con el creciente uso de las plataformas de banca digital y la sofisticación de los ciberataques, la inversión en ciberseguridad es actualmente uno de los…
Tras un año de ausencia debido a las restricciones sanitarias, el próximo 22 de junio regresa una nueva edición de Expocontact, evento de referencia del…
El concepto de «omnichannel» (omnicanal), para referirnos a una estrategia de atención a los clientes homogénea por todos los canales, está cada día más generalizado….
El vídeo aporta sencillez para conectar con cualquiera, además el uso generalizado del smartphone ha contibuido a darle un impulso definitivo entre la población. Es…
Mitel refuerza su compromiso con su enfoque de comercialización únicamente a través de partners con el lanzamiento de un mejorado programa global de canal. Desarrollado…
Desde finales de 2019, María José Basanta ocupa el cargo de directora de experiencia de cliente en Vithas, una oportunidad que vive con orgullo y…
La ciberseguridad, las soluciones cloud y la analítica predictiva, son, sin duda, algunas de las tendencias tecnológicas que ya se potencian en los contact centers,…
La plataforma online, reclamador.es, ha optado por la solución de telefonía de Talkdesk, integrada con Salesforce, que le permite tener un sistema de telefonía más…
Una atención al cliente rápida y lo más personalizada posible es requisito indispendable hoy en día para gestionar con éxito las relaciones de un cliente…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM