9 septiembre, 2021 - Relación Cliente

EPOS acaba de anunciar su alianza y la certificación de sus productos por Swyx

9 septiembre, 2021

Esta nueva asociación garantiza que las soluciones de audio Premium de EPOS funcionen a la perfección con la galardonada solución de telefonía y comunicaciones unificadas…

El reto de la biometría como solución a la suplantación de identidad en la educación

9 septiembre, 2021

La suplantación de identidad creció 409% en plena pandemia de la COVID-19, según datos de un informe de la DIJIN (Dirección de Investigación Criminal e…

Josh Ashby ha sido nombrado nuevo chief delivery officer de Atento

9 septiembre, 2021

Desde su nuevo puesto, Josh Ashby dirigirá las operaciones, centrándose en desarrollar e implementar procesos y herramientas que permitan a la empresa convertirse en el…

Alberto Vielba, director BPO Contact Center en Madison, invitado en Speak with Go

9 septiembre, 2021

Speak with Go es el programa de entrevistas protagonizado por los CEOs de las compañías BPOs más importantes de la industria que dirige Rui Marques,…

Nuevos perfiles de trabajadores y tecnología que les ayuda a ser más productivos.

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9 septiembre, 2021

Un estudio de Poly identifica seis nuevos perfiles de trabajadores, con diferentes estilos de trabajo, en la nueva normalidad. En el análisis se revela cómo…

Abai Group realiza una importante inversión en tecnología para consolidar el teletrabajo

9 septiembre, 2021

Desde marzo de 2020, tras declararse la pandemia, Abai Group ha realizado una inversión superior a los 3,5 millones de euros en tecnología tanto para…

Algunos consejos para volver a interesar y captar a los clientes inactivos

9 septiembre, 2021

Ha llegado el momento de renovar su base de datos de clientes volviendo a captar a los clientes inactivos o que hayan dejado de ser…

Claves para retener el talento con una buena estrategia de experiencia de empleado

9 septiembre, 2021

Una buena estrategia de experiencia de empleado ha de estar enfocada a conseguir que los trabajadores encuentren en la empresa la satisfacción necesaria que les…

¿Cómo garantizar a los contact centers una óptima estrategia de omnicanalidad?

9 septiembre, 2021

Conseguir una óptima estrategia de omnicanalidad, es decir, ofrecer una experiencia de cliente homogénea a través de todos los canales, es un objetivo cada día…

septiembre 9, 2021

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