
Celebramos el número 100 de Relación Cliente Magazine, que ya puedes consultar online
Relación Cliente Magazine ha llegado a su número 100, todo un logro que compartimos con vosotros desde este soporte online. Se ha aprovechado una cifra…
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La compañía Majorel, comprada recientemente por Teleperformance, acaba de anunciar un ERE (Expediente de Regulación de Empleo) en España que afecta a 133 trabajadores de…
En la reunión celebrada esta semana en el Congreso de los Diputados, José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación Española de Expertos en Relación Cliente…
ICR Evolution ha preparado una breve recopilación de características a tener en cuenta a la hora de elegir una solución omnicanal para contact center que…
La AEERC y la Asociación CEX amplían el alcance de sus demandas, con la presentación de un nuevo documento para modificar el proyecto de Ley…
La 16ª edición de los Premios Fortius ya tiene a sus finalistas en las diferentes categorías que los forman. En esta 16ª edición, se han…
Los retos jurídicos del uso de la inteligencia artificial fue uno de los ejes que marcaron el primer CX Brunch de Enreach y Webpilots, celebrado…
José Luis Moral, director general de Contesta, el área de front office de AVOS Tech, a Prosegur Company, hace un repaso de las fortalezas de…
MST Holding lleva diez años gestionando el servicio de atención al cliente para Europa de Brother Internacional, proveedor global soluciones de negocio. Aquí analizamos cuáles…
Tinsa y su partner tecnológico GoContact, han llevado a cabo el primer Blue Day del 2024. Se trata de sesiones de formación adaptadas a potenciar…
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Jaime Rodríguez, sales director en trueIT systems, escribe sobre el problema de la rotación en los contact centers y cómo la tecnología puede ser una…
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Antonella Conti es la nueva responsable de las áreas de comercial y marketing en España de Prima Seguros, insurtech que actúa como agencia de seguros…
La 6ª edición del Observatorio Contact Center de España 2024, que edita la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), ha alcanza…
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