Noticias

16 Nov 2023

¿Por qué integrar en una plataforma la calidad, WFM y la inteligencia analítica?

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06 Nov 2023

12 KPIs claves para medir el éxito de tu contact center

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16 Oct 2023

Evolutio abre una delegación en México, donde cuenta con un importante foco de actividad

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25 Sep 2023

ADT confía en el área de Contact Center de ILUNION para un servicio más integral

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23 Ago 2023

¿Qué aporta una herramienta como re-auditIA a la evaluación de la calidad en el contact center?

RC Magazine

23 Ago 2023

Iris Global unifica los datos distribuidos en múltiples sistemas para mejorar la CX y la EX

Entrevistas

26 Jun 2023

María Pérez Roldán (ISGF): «La confianza es la base de nuestra relación con los clientes a largo plazo»

Eventos

20 Abr 2023

The Client Group analiza, con un panel de expertos, la futura Ley sobre atención a la clientela

Nombramientos

28 Feb 2023

Patricia Otero es la nueva directora de Experiencia de Cliente de ILUNION

Noticias

17 Ene 2023

Iris Global renueva sus certificaciones ISO en su compromiso por la calidad y el medio ambiente

Eventos

16 Nov 2022

QUALia acaba con el dilema de monitorizar o dar feedback para mejorar la calidad

Opinión

26 May 2022

La importancia de adaptar tu comunicación y procesos a cada generación