Entrevistas
Inteligencia Artificial
El Proyecto GalaxIA de CaixaBank incluye casos de uso aplicados a la gestión de clientes
Entrevistas
Albino Campo (Numintec): «Con Upbe, introducimos capacidades avanzadas de análisis de voz en nuestra plataforma»
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En marcha una edición especial del Observatorio Contact Center de la AEERC, coincidiendo con su 25 aniversario
Inteligencia Artificial
¿Cómo invertir en inteligencia artificial sin riesgos y sacarle el máximo partido?
Opinión
¿Cuáles son los principales retos de la inteligencia artificial para el customer experience en 2025?
Experiencia de Cliente
¿Cómo aprovechan las empresas las capacidades de los smartphones para su estrategia de CX?
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La confianza de los trabajadores en la IA aumenta si se combina con el toque humano
RC Magazine
¿Cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan las estrategias de omnicanalidad?
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Numintec marca un hito importante en su estrategia con la compra de la unidad productiva de Upbe
Inteligencia Artificial
Primer estudio en el que se analiza el impacto de la IA en el CX
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