Este jueves, MST Holding celebró la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un evento clave en su trayectoria empresarial. Este hito no solo marca…
ON Soluciones y Kore.ai, empresa reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2023 por su tecnología de IA generativa y conversacional, acaban de anunciar…
La plataforma de reservas online, TheFork ha introducido dos nuevas funcionalidades en su software TheFork Manager para ofrecer a los restaurantes datos personalizados, lo que…
Zoom Video Communications ha anunciado innovaciones para Zoom Workplace, que incluyen AI Companion 2.0 y Zoom Tasks. AI Companion 2.0 actúa como un asistente personal…
Baje este título (Algunos mitos escalofriantes sobre la IA en la atención al cliente), Enreach acaba de lanzar un whitepaper en el que busca responder…
Esta semana ha tenido lugar la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 14ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio en el Mirador…
Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y…
Salesforce refuerza su apuesta estratégica por la IA con dos nuevas iniciativas. Por un lado, Salesforce Ventures anuncia un nuevo fondo de 500 millones de…
Finnk es el nuevo servicio de inversión 100% digital de Kutxabank Investment, que ha trasladado la atención personalizada al entorno digital. La plataforma de Gestión…
En esta entrevista hablamos con Silvia De Poli, portavoz y EMEA South Field&Channel Marketer de Zoom, para abordar las posibilidades de la IA generativa en…
Bajo el nombre de «Disrupt on the Road», Sabio organiza un webinar con Verint, en el que presentan los nuevos bots impulsados con inteligencia artificial…
En los últimos años, los contact centers han vivido una transformación significativa, pasando de simples centros de atención telefónica a convertirse en complejos ecosistemas omnicanales….
En la actualidad, la gestión de los contact centers representa uno de los mayores costes operativos para cualquier empresa que maneje grandes volúmenes de interacciones….
Cada vez son más los comercios que se embarcan en la aventura de crear su e-commerce y aquellos que ya instalados en este ecosistema buscan…
Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM), lanza una nueva función: la beta pública de los tags inteligentes diseñada para mejorar la inclusión y la participación…
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