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Encarna Calvo (Equifax España): “Se facilita una gestión personalizada, pero no siempre con la experiencia personal necesaria”
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José Manuel Montero (Inicia Soluciones): «Hablamos de una reducción del 80% en los tiempos de operativa»
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Óscar Lázaro (Fastco): «Contamos con una oferta de valor continua en innovación, tecnología y personas»
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César López, CEO de Covisian Iberia y Latam: «El nuevo claim resume el propósito de construir un mundo más fácil”
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Enara Urlezaga (Veepee y Privalia): «La suma de pequeños cambios es lo que realmente produce un cambio significativo»
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David Fernández (Inbenta): «El índice de respuesta y de comprensión de nuestros chatbots es del 91%»
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Noelia Navarro (Predictiva): «Conseguimos reducir el coste de análisis de la calidad entre un 50% y un 70%»
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El 25 aniversario de Expo Relación Cliente: una fecha a enmarcar para el recuerdo por su rotundo éxito
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QUALia acaba con el dilema de monitorizar o dar feedback para mejorar la calidad
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Gema Marín (Sitel Spain): «Nuestro eNPS ha aumentado más de 40 puntos en España desde el año pasado»
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