Worldline tendrá una participación destacada en Secure Payments & ID Congress 2022, que se celebra en Madrid, donde mostrará sus últimas novedades en soluciones de…
Esta integración de los canales de WhatsApp y SMS, es el paso siguiente al desarrollo de la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) de Infobip…
La Universidad San Jorge, entidad privada con sede en Zaragoza, ha automatizado y personalizado sus comunicaciones con la comunidad estudiantil (alumnos actuales y candidatos que…
La experiencia del cliente al interactuar con tu centro de contacto tiene impacto directo en los KPIs de satisfacción, retención y fidelización de usuarios. Asimismo,…
Infobip ha introducido la mensajería SMS y WhatsApp en Adobe Commerce para hacer posible que sus clientes puedan conectarse con sus usuarios a través de…
El canal de la mensajería instantánea está omnipresente en la experiencia del cliente. Actualmente, se envían aproximadamente 70 millones de mensajes cada 60 segundos a…
Desde un punto de vista semántico, es fácil confundir ambos enfoques entre sí pues, al fin y al cabo, tanto la omnicanalidad como la multicanalidad…
Si bien hoy en día hemos oído hablar con bastante frecuencia acerca del uso de los chatbots empresariales, por alguna extraña razón, pareciera que las…
Con un nuevo año recién estrenado, comienzan las primeras hipótesis sobre cuáles serán las tendencias en atención al cliente que marcarán este año 2022. Sin…
Leroy Merlin ha apostado por las soluciones de Infobip para incrementar los niveles de satisfacción de sus clientes. Cuando la multinacional gala se dio cuenta…
Orange está tomando un nuevo rumbo en el que persigue una mejora continua del servicio que ofrece a sus clientes, tanto en el segmento residencial…
El número 90 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital. Son varios los temas de interés que en él se abordan…
Mutua Levante ha optado por ofrecer un servicio mejorado de atención al cliente a través de sus diferentes canales, entablando conversaciones de forma directa y…
Las dinámicas del llamado Black Friday se han visto enormemente alteradas en los últimos 10 años. Aquí encontrarás algunas tendencias para el Black Friday 2021…
Las empresas han entendido que hay que trabajar hacia una estrategia de comunicación omnicanal que incluya aplicaciones de mensajería instantánea y permita aumentar no solo…
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