La entrada en vigor el próximo 25 de mayo del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo es aprovechada por Sitel para hacer un repaso del impacto que supone esta nueva reglamentación en las empresas. En este post que la compañía publica en su blog corporativo, Esmeralda Mingo, directora general de Sitel Ibérica, hace un repaso de las obligaciones que implica la nueva normativa y las oportunidades que puede abrir frente a los clientes a la hora de ofrecerles una esmerada experiencia de cliente.
Como es sabido, esta normativa afecta a cualquier institución pública o privada que esté establecida en Europa y procese datos personales. El objetivo del RGPD es mejorar la protección legal que pudiera existir contra abusos potenciales relacionados con la explotación de datos personales, así, prohíbe la recolección o el procesamiento excesivo o injustificado en toda la Unión Europea. Asimismo, el reglamento facilita el uso y la circulación de los datos dentro de la Unión Europea. Como se señala en el post de Sitel, «esto significa armonizar la regulación, cuyas inconsistencias actuales obstruyen el flujo de los datos dentro de la Unión Europea. Fuera de la Unión Europea, la guía del RGPD especifica mecanismos y procedimientos que simplifican el proceso y exportación de los datos personales mientras se asegura el nivel adecuado de protección«.
Dentro de las compañías, el impacto de la normativa se dejará notar en diversos departametnos, pero lo hará especialmente en los departamentos de RR.HH. y Marketing. Para que el impacto sea lo más positivo posible, desde Sitel han dedicido colaborar con abogados expertos en la protección de datos para guiar y ayudar a las organizaciones en el proceso de cumplimiento del RGPD. En este sentido, Esmeralda Mingo señala: “Nuestro conocimiento sobre los sectores de negocio de nuestros clientes, más de 15 años de experiencia en relaciones con clientes y en gestión de proyectos, junto con la experiencia legal de nuestros abogados colaboradores, nos permite gestionar el proceso de cumplimiento del RGPD de forma suave y eficiente”.
(El post completo se puede leer aquí, en el blog de Sitel)
