WhatsApp se ha consolidado ya como un canal estratégico en los contact center, ofreciendo una comunicación directa y bidireccional con los clientes. Sin embargo, para…
Casi la mitad de los españoles (46,8%) aseguran que su satisfacción con respecto a las experiencias de servicios de atención al cliente que han tenido…
El 90% de los usuarios declara que dejaría de usar una marca, producto o servicio tras una mala experiencia al cliente, y el 96% de…
Zurich Seguros ha implementado diversas iniciativas que persiguen ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios. Estas iniciativas se centran en fortalecer la comunicación, agilizar los…
Expo Relación Cliente da un paso más para convertir el evento en un verdadero ecosistema de experiencias y lo hace incluyendo este año la sala…
Las comunicaciones son más digitales que nunca y más en el sector retail, que comprueba diariamente cómo la sobrecarga de las comunicaciones de marketing empieza…
Infobip integra Microsoft Dynamics 365 Marketing para enviar y recibir SMS publicitarios en tiempo real. Así, desde hora, los usuarios de Dynamics 365 pueden enviar…
La compañía S1 participó en la última edición del Global CX Forum Fest, organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), donde presentó sus soluciones…
En España en 2022 los canales predominantes seguirán siendo, WhatsApp e Instagram, complementados con la incorporación del bot inteligente junto con el contact center para…
Eme es el asistente virtual de Mutua Madrileña, reconocido por Google como caso de éxito mundial, que ahora atiende en el nuevo servicio de WhatsApp…
El próximo jueves 7 de mayo, Inbenta organiza un webinar donde explicará detalladamente cómo se puede integrar un bot en WhatsApp. En esta sesión online…
Transcom ha celebrado recientemente, junto a Live Person, un evento en Madrid sobre el futuro de la experiencia de cliente, destacando la mensajería móvil como…
Cuando el nombre de una aplicación se convierte en un verbo, se adapta al castellano y encima es aceptado por los académicos de la lengua,…
S1 Gateway ha nombrado a Felipe Castro, EMEA sales manager. Su objetivo principal será acercar y dar a conocer en el mercado español las bondades…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM