WeEQUAL y Sotto Tempo se unen para lanzar una Certificación sobre Diversidad e Inclusión
Click para ver en Youtube La consultora WeEQUAL y Sotto Tempo Advertising se han unido para lanzar la primera certificación en Diversidad e Inclusión en…
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Entrevistamos a Óscar Díez, quien ha sido nombrado recientemente director general de Sitel España, para conocer los planes más inmediatos que tiene desde el nuevo…
Ser flexibles y ágiles para tomar decisiones según las necesidades cambiantes del mercado, era uno de los principales retos a los que se enfrentaba la…
Roberto Robles se incorpora al proyecto de expansión de ICCS como director de tecnología y soluciones digitales. La empresa andaluza de contact center ICCS acomete…
Con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes de Hogar, la aseguradora ha incorporado un asistente de voz a su herramienta de tramitación…
El proyecto Discatel, perteneciente a la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), de la mano de GSS Grupo Covisian, presenta la Guía…
Emojis, emoticonos, caritas… Estos símbolos, que usamos a diario para expresar una idea o emoción junto a nuestros mensajes de texto, ya son parte habitual…
Altitude Software lanza al mercado Responsive Contact Center, una nueva filosofía de atención al cliente y una nueva forma de usar la tecnología para adaptar…
Atento España ha lanzado su primera revista digital, que será trimestral y abordará temas relacionados con las nuevas tecnologías que ayudan a mejorar la experiencia…
Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que aglutina a más del 85% del sector en España, gozan…
La importancia del contact center como pilar de la experiencia del cliente ha quedado patente durante los momentos de confinamiento provocados por la pandemia de…
La compañía recibió el sello «Garantía Madrid» el pasado miércoles 8 de julio, por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos…
La marca EPOS | SENNHEISER presenta los auriculares ADAPT 360, que forman parte esencial de la nueva y avanzada línea. Diseñados específicamente para aquellos profesionales…
IPsoft acaba de anunciar que Amelia, su empleada digital para el área de servicio al cliente, está ya disponible en la Genesys AppFoundry. Amelia, con…
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