En Disrupt 2026, Sabio presentó la IA agéntica como verdadera generadora de resultados, especialmente en el contact center
BCC 2026 personaliza la oferta que ofrece a sus visitantes adaptándose a los retos del sector
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela: del cumplimiento a la confianza
Intelcia recibe un CRECE 2026 por la apertura de su nuevo centro en Santander
Evento
Abiertas inscripciones para Automation CX BCN, el evento para tomarle el pulso a la aplicación real de la IA
Los profesional que participan en Automation CX BCN, ya están dando el salto de la teoría a la práctica en la transformación de la relación con el cliente.
Evento
Calentando motores para Odigo CX Day 2026, un evento especial que coincide con el 40 aniversario de la compañía
En Odigo CX Day 2026, se expondrán los casos de éxito de compañías como RACC, Deutsche Bank y el Ayuntamiento de Getxo,
Actualidad
Novedades en la IA de Zoom Phone que ayudan a pasar de la conversación a la acción
Zoom Phone busca eliminar la brecha de ejecución que tienen antes sí los colaboradores en su jornada laboral.
Cuando la escucha se convierte en el cierre natural de la conversación
Marc Caballé, CEO de Hubtype, explica cómo el “feedback” no debe separarse de la experiencia y cómo los agentes de IA facilitan el proceso.
Noticias
Del chatbot al agente autónomo: por qué el contact center ha de formar a sus directivos antes de adoptar la Agentic AI
Weber Solutions y Genesys, organizan el próximo 28 de abril, el primer programa ejecutivo presencial sobre IA agéntica para líderes de CX y de contact center.
La regulación de las llamadas comerciales y la problemática que supone, nuevo capítulo del pódcast de la AEERC
Este capítulo pone sobre la mesa una cuestión de fondo: la falta de criterios claros sobre qué se considera realmente una llamada comercial.
¿Cómo está afrontando tu empresa la adaptación a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC)?
Un artículo del equipo de IA de Atento consigue reconocimiento científico internacional
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) crea el Registro de alias contra estafas de SMS
David Rodríguez Francisco (ON Soluciones): «Ayudamos a analizar qué cambia de verdad con la Ley SAC y cómo abordarlo sin improvisar»
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
