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La apertura de diversas plataformas de contact center anima el mercado
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Nortegas avanza en su estrategia de digitalización centrada en el cliente
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Genesys Cloud CX: el poder de transformar organizaciones, fidelizar clientes y hacer crecer negocios
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¿Por qué los contact centers mantienen una tasa de absentismo tan elevada?
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CaixaBank, así avanza en la mejora de la experiencia de empleado con su modelo ACTUAR
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La compañía AirHelp utiliza los bots como una relevante ayuda para los agentes
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Ferrer aborda con éxito una transformación cultural para poner al cliente en el centro
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Encarna Calvo (Equifax España): “Se facilita una gestión personalizada, pero no siempre con la experiencia personal necesaria”
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Aegon Seguros: ¿Qué implica seguir el lema: «una compañía de personas que cuida de personas»?
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E-voluciona by Intelcia ayuda a la aseguradora MAPFRE en su camino hacia la omnicanalidad
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