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GoContact, uno de los protagonistas destacados de Expocontact 2024
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CX 2024 Revolution: aprendiendo de la inteligencia artificial aplicándola a casos de uso muy controlados
Inteligencia Artificial
Los bots que integran IA conversacional son capaces de resolver el 80% de las dudas simples
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Inteligencia artificial en el contact center: el poder de la ética
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Ricardo Martínez (Enghouse Interactive): «Una buena IA puede incrementar la productividad de los agentes entre un 15% y un 30%»
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¿Te animas a participar en el primer estudio sobre el impacto de la IA en la experiencia de cliente?
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¿Cómo liberar el poder de la inteligencia artificial para diseñar una eficaz estrategia de CX?
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Expertos de Freshworks y Lanalden explican en pocas palabras cómo mejorar el customer service
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Jorge Hurtado, nombrado Head of Sales Spain de Invofox
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Esmeralda Mingo (Zelenza CEX): «Nuestra estructura nos permite cuidar cada detalle y hacer un ejercicio de escucha activa hacia nuestros clientes»
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