Vivimos en la sociedad de la inmediatez y de la búsqueda de la experiencia, gracias en gran parte a la transformación digital que hemos observado…
Contesta, empresa de contact center especializada en la prestación de servicios de alto valor añadido perteneciente a Prosegur AVOS, ha nombrado a José Luis Moral…
Grupo Unísono ha puesto en marcha el proyecto “Un robot para cada agente” con el fin de mejorar la experiencia de sus empleados y por…
La compañía ICR Evolution presenta una nueva iniciativa, esta vez enmarcada en el branding content, bajo el título de Evolution Talks. En este primer capítulo…
La organización de debate de referencia en España Nueva Economía Fórum ha anunciado el lanzamiento de NEF Tendencias, bajo el mecenazgo de Evolutio, compañía experta…
La Sociedad General de Autores (SGAE) utiliza una solución de Contact Center Virtual implantada por Mintt que le permite una relación con sus usuarios más…
Majorel ha sido galardonada por La Razón con el premio Compromiso con la Innovación y Digitalización en Servicios de Experiencia de Cliente durante la entrega…
Altitude Software ha analizado el impacto y la contribución de la digitalización en el nuevo escenario post COVID-19 en el congreso anual DigitalES Summit 2020…
Digitel Trusted Services (Digitel TS) es un prestador de servicios de confianza cualificado, bajo el marco del cumplimiento europeo EIDAS. Perteneciente a la multinacional MADISON,…
Carlos Fernando Sánchez, director general del Grupo emergia en Colombia, es el autor de este artículo de opinón bajo el título Regreso al futuro: transformación…
La digitalización ha revelado ser de las respuestas más populares a la crisis sanitaria y económica actual. Con el fin de mantener el negocio en…
La pandemia vivida este año ha supuesto un ‘test de estrés’ a gran escala para todas las compañías. Muchos procesos en los que las compañías…
Enzyme trabaja para ayudar a las compañías en esa transformación que hoy tanto necesitan, proporcionando los servicios que requieren ahora y en un futuro. Con…
Óscar Díez asume la dirección general de Sitel España tras tres años como director comercial y miembro del Comité de Dirección. “Tomar ahora las riendas…
Enero comenzó con las tendencias de customer service previstas, pero sus desarrollos son muy distintos a los que estamos ejecutando hoy. El tercer mes del…
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