Durante octubre se celebra el mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad y con motivo de ello, Brett Beranek, vicepresidente y general manager de seguridad…
Los deepfakes en vídeo aparecen con cada vez más frecuencia en los titulares. Este tipo de historias normalmente suscitan preocupación en las compañías que se…
Durante la jornada de Microsoft Inspire 2022 celebrada este martes, se anunció el lanzamiento de Microsoft Digital Contact Center Platform (MS DCCP), la nueva solución…
Actualmente, un 50% de los consumidores se sienten más cómodos utilizando la biometría como método de autenticación para al acceder a sus cuentas que antes…
El reconocimiento biométrico está adquiriendo un papel muy importante tras el auge del comercio online debido a la pandemia. Además, muchos consumidores seguirán realzando sus…
Incluso antes de que la pandemia mundial pusiera patas arriba casi todo lo que conocemos sobre el trabajo y la vida personal, los contact centers…
¿Pueden las empresas mejorar la detención y prevención de ataques como el SIM Swapping y otros tipos de fraude?, ¿cómo pueden proteger a sus clientes…
Los expertos de Nuance Joe Petro, Simon Marchand y Brett Beranek hacen sus predicciones sobre los que serán los puntos clave en materia de innovación…
BNP Paribas Personal Finance España, conocido más popularmente como Cetelem, está obteniendo excelentes resultados de la implantación de Nina, el asistente virtual de Nuance. De…
A medida que evolucionamos en la sociedad, nos vamos introduciendo en un mundo digital tan avanzado, que, en muchos casos, no somos conscientes de que…
Nuance ha recibido este año el Premio CRC Oro a la Mejor Solución de Autoservicio. Del significado de este galardón y de las expectativas de la compañía en el mercado nacional hablamos con Marco Piña, director de Ventas de Enterprise y Mobility de Iberia.
Según Nuance, los contact centers deben ser capaces de reconocer las necesidades del cliente y resolverlas.
Hablamos con Marco A Piña Sánchez, aprovechando su reciente nombramiento como director de Ventas de Nuance para España y Portugal, con el propósito de que nos comente, como responsable del mercado enterprise, todo lo referente al lanzamiento en España de la nueva plataforma de biometría de voz, y cómo encaja el mismo en la estrategia de la compañía.
Nuance Communications acaba de presentar la nueva generación de su plataforma de biometría de voz, que transforma la experiencia de autenticación en la atención al cliente para hacer frente a la creciente insatisfacción de los consumidores con PINs, contraseñas y preguntas de seguridad.
En esta breve entrevista con el responsable de Nuance, que fue ponente en ASES 2013, se aborda la colaboración que esta empresa mantiene con Altitude Software como partner y las posibilidades futuras que se abren para aumentar estos niveles de colaboración.
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